北京時間7月26日消息，據國外媒體報道，Twitter首席執行官迪克·科斯特羅(Dick Costolo)表示，Twitter才剛剛開始轉型為一個多層面的企業通訊平臺。但他預計，第三方開發者將在為Twitter生態系統開發企業應用方面居于前列。
科斯特羅周一在與《華爾街日報》編輯和記者舉行的會議上表示，“出現更多的CRM(客戶關系管理)應用、更多的分析工具等應用是很自然的，我們希望看到大量應用。”
Twitter無意自己開發這類企業通信工具。科斯特羅說，“我們不會專注于內部開發企業通信應用”，這一工作最好交由第三方開發商和其他公司來完成，“我能想象得到許多企業應用”。微軟6月份宣布該公司將以12億美元收購社交媒體服務Yammer。
科斯特羅表示，企業服務提供商要求高級別的用戶認證，而這并非是Twitter平臺的一部分。他說，Twitter無意迫使用戶披露他們的身份，而這是企業服務的基本要求。盡管奉行的政策使得Twitter無法像Facebook、蘋果、谷歌等消費科技公司那樣收集大量的用戶數據，但對用戶有利。
盡管將企業工具開發業務拱手讓給其他微博服務，Twitter將專注于一種重要的企業功能——營銷和廣告。科斯特羅表示，Twitter廣告業務發展良好。Twitter廣告的用戶參與度為3%及以上，高于其他數字媒體。
科斯特羅說，“推廣Twitter消息效果不錯”，原因有幾個，其一，Twitter上的廣告是Twitter消息，因此對于Twitter服務和體驗而言是“有機的”;其二，廣告的精簡特性意味著它們可以通過任意設備發布，其中包括移動設備。對于Facebook等其他科技公司而言，移動業務是一大挑戰。
科斯特羅建議開發者轉向價值鏈上游，用于瀏覽Twitter消息的應用已經足夠多，現在需要的是完成更復雜任務的應用，例如情緒分析。情緒分析應用幫助企業跟蹤Twitter用戶的消息，分析這些消息并采取相應的措施。
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