一個(gè)有智略，有計(jì)劃，善于管理團(tuán)隊(duì)的淘寶店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店鋪的發(fā)展很重要。這個(gè)職位，不僅僅需要與團(tuán)隊(duì)的合作，個(gè)人方面，對(duì)活躍客戶，重復(fù)購買客戶的分析能力，應(yīng)對(duì)日常管理和銷售管理中出現(xiàn)的各種問題，這些也是一個(gè)店長(zhǎng)該具備的職位能力。
那么，就來交代一下真正的淘寶店長(zhǎng)應(yīng)該做好的事情：
首先，店鋪運(yùn)營(yíng)方面，節(jié)日或季節(jié)促銷商品策劃，會(huì)員活動(dòng)的組織是必要的。熟練淘寶市場(chǎng)推廣的規(guī)則，精通直通車、鉆石展位，秒殺、聚劃算及淘寶客等，對(duì)淘寶論壇、幫派、收藏排行、櫥窗推薦規(guī)則都有一定的研究，必要時(shí)能夠展開營(yíng)銷活動(dòng)，（www.kandao.com）協(xié)調(diào)各方面資源配合的執(zhí)行，為店鋪引入有價(jià)值的PV。還有就是對(duì)推廣產(chǎn)品具備有效的判斷，能夠及時(shí)跟進(jìn)推廣效果，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整意見。同時(shí)，又可對(duì)論壇，SNS社區(qū)，博客，微博的推廣也要經(jīng)常維護(hù)，監(jiān)測(cè)效果，提高網(wǎng)站知名度，擴(kuò)大銷售額。
另外，深度了解產(chǎn)品之后，要對(duì)產(chǎn)品有一定的文案編輯能力。在淘寶店鋪網(wǎng)頁上，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行符合產(chǎn)品定位的描述、撰寫、渲染和圖片添加等等，制定各類促銷計(jì)劃并執(zhí)行實(shí)施方案，最好對(duì)淘寶各人氣板塊有很好的洞察力和掌控力，這樣更有利于發(fā)帖，宣傳新產(chǎn)品。
最重要的，作為店長(zhǎng)要有把握數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的能力。不僅要對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)的分析，還要制定推廣方案，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估。具體地，要對(duì)店鋪的PV、IP、銷量、轉(zhuǎn)化率、地域、重復(fù)購買率做出專業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的采集和評(píng)估，使用網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)客戶行為進(jìn)行分析，還要每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)做好商品和顧客管理。
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