3月16日，愛空間在旗艦店舉辦了2019開年盛典暨產(chǎn)業(yè)工人發(fā)布會，現(xiàn)場門庭若市。
其實對愛空間來說，類似的場景并不少見，每逢節(jié)假日，都會有大批業(yè)主會帶著家人、孩子來參觀標準化家裝的工藝展區(qū)或樣板房，在設(shè)計師或?qū)I(yè)管家的陪同下，獲得裝修建議或直接簽約。
這次的開年盛典更火爆，是因為有更多的福利，也因為有近6000名產(chǎn)業(yè)工人、信息化系統(tǒng)和標準化產(chǎn)品加持之后，愛空間以匠心和真心換來了更多用戶的信任。
上至65下至3歲，有家的人都愛愛空間
和大多數(shù)家裝公司的促銷、發(fā)布活動不同，愛空間的開年盛典更像一次朋友或家人之間的大聯(lián)歡。
從3月16日上午開始，大批的北京業(yè)主開始攜帶父母、子女來到惠新西街的旗艦店，他們早早地在網(wǎng)上進行預(yù)約，在愛空間工作人員的引導(dǎo)下入場參觀。
開年盛典接待處
之所以說愛空間的盛典更像聯(lián)歡，有兩個原因，一是來的人不只是業(yè)主，而是拖家?guī)Э冢绕饏翊H戚或親人聚會。
二是來賓和組織者的關(guān)系，不是嚴肅的商業(yè)談判或洗腦銷售，而是坐在溫馨的家庭場景里，隨意交流，自由表達，或參與聯(lián)歡游戲。
從簽到開始，每位業(yè)主都會有專門的愛空間管家或設(shè)計師帶領(lǐng)，從工藝區(qū)開始參觀，輔以耐心的講解和裝修答疑。
工藝區(qū)，標準化的工藝流程，從水電到涂裝應(yīng)有盡有
標準化的工藝，源于標準化的要求和工具
在工藝區(qū)之后，業(yè)主可以根據(jù)個人需求，詳細參觀不同戶型、風(fēng)格的樣板房，選擇裝修風(fēng)格和地磚、門柜、廚衛(wèi)家具的原料和樣式。
用戶體驗各式樣板房，設(shè)計師輔以專業(yè)講解
就這樣，有咨詢和裝修需求的業(yè)主可以循序漸進，獲得設(shè)計師的幫助，有工程需要的就坐在樣板房里詳聊，沒需求的也不會感受到銷售的壓力，繼續(xù)和朋友閑逛或去大廳享受茶歇，參與福利抽獎或家具、電器秒殺活動。
在這里，有30歲左右的業(yè)主，也有隨行的父母、孩子，一家人體驗著各種風(fēng)格的家，也在家人一樣的設(shè)計師的陪伴下感受標準化家裝的魅力。
現(xiàn)場活動，老人小孩其樂融融
在主舞臺的互動活動里，在場的業(yè)主和兒童一片歡樂，不管有沒有禮品，他們都愿意放聲大笑，或大喊愛空間的名字，這種用戶和商家之間的粘性和親和度實數(shù)少見，來自于愛空間的商業(yè)模式和企業(yè)文化。
匠心靠標準化保障，5800名產(chǎn)業(yè)工人為你服務(wù)
在傳統(tǒng)家裝時代，裝修是一件麻煩的事，業(yè)主要為裝修耗費極大的精力。
一般來說，裝修一套房子要經(jīng)過選品牌選團隊、定方案、采購、監(jiān)工、驗收5個階段，其中又有至少36個環(huán)節(jié)，要統(tǒng)籌4.5噸建材，和200個以上陌生人打交道，做300多次決策，以及包括驗收過程和未來使用過程中的扯皮，令人頭疼。
愛空間的使命，就是用標準化來節(jié)省用戶時間，用匠心提高家裝的品質(zhì)，讓用戶滿意。
2014年，愛空間成立之初，創(chuàng)始人兼CEO陳煒就把標準化視為公司的核心使命，過去三年，愛空間也一直是先做再說，每年一個主題，每年一個戰(zhàn)略地向目標推進。
目前，愛空間已經(jīng)做好了三件事。
其一，愛空間打通了供應(yīng)鏈，可以快速產(chǎn)出標準化、高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品。依靠這套體系，愛空間可以從設(shè)計、報價、配送、材料都實現(xiàn)標準化，甚至達到更上層的定制。這種標準化的裝修產(chǎn)品，可以最大程度的節(jié)省用戶挑選和決策時間，也給愛空間減少了人員成本和時間成本。
其二，愛空間做了覆蓋管理、作業(yè)、監(jiān)督、溝通各個環(huán)節(jié)的信息化系統(tǒng)。這套系統(tǒng)包括“愛空間”、“愛聊兒”、“熊師傅”三個APP+數(shù)據(jù)庫+19個系統(tǒng)，把管理、服務(wù)和交付環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一體系，顧客、愛空間、產(chǎn)業(yè)工人之間可以實時溝通，顧客給工人服務(wù)實時評價，愛空間則根據(jù)評價和工期給工人派活。
其三，也就是2019年重點發(fā)布的“產(chǎn)業(yè)工人”。過去5年，愛空間通過培訓(xùn)、體制改革手段培養(yǎng)、管理一批信息化產(chǎn)業(yè)工人。
從根源杜絕了分包模式，取消中介，引入信用機制，實現(xiàn)有效監(jiān)管。另外以信息化標準化平臺化來管理工人，實現(xiàn)規(guī)模化。
目前，愛空間已培養(yǎng)出5831位信息化產(chǎn)業(yè)工人，包括水工、電工、瓦工、油工等多個工種。這些新工人技術(shù)過硬，著裝統(tǒng)一，每天按時打卡開工，相互監(jiān)督，是一批活不斷、錢安全、有尊嚴的工人。
通過APP，消費者能實時監(jiān)督施工現(xiàn)場，也可對愛空間的產(chǎn)業(yè)工人打分，星級評定決定收益。
工人的星級分為三星、四星、五星，五星級的工人師傅、司齡一年以上的，提供能夠成為管家的晉升通道。
有這批產(chǎn)業(yè)工人打底，愛空間徹底解決了傳統(tǒng)工人家裝造成的偷工減料、延長工期、惡意增項等多個痛點，以過硬的技術(shù)和匠心，保障裝修工程的品質(zhì)。
真心來自企業(yè)文化，“好的，我來想辦法解決!”
從入場參觀，到業(yè)主簽約開始裝修，愛空間員工最常說的一句話就是“好的，我來想辦法解決!”。
這種負責(zé)任，主動幫助業(yè)主解決問題的服務(wù)姿態(tài)，也是愛空間獲得業(yè)主信任的重要因素之一。
在產(chǎn)業(yè)工人的培養(yǎng)過程中，注入企業(yè)文化、豐富工人精神生活是重點。
過去幾年，愛空間在解決工人福利、技術(shù)水平和服務(wù)意識的同時，每月定期舉辦工人聚會，每年舉辦工人年度大比武和工人年會，提高集體榮譽感和凝聚力，帶動整體施工能力的增長。
此外，愛空間仍保持著先做后說的穩(wěn)健風(fēng)格，在本次2019年開年盛典的現(xiàn)場，愛空間在標準化產(chǎn)品、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人三大成果之后，發(fā)布了最新的升級服務(wù)。
出于用戶在過去一段時間提出的“個性化”需求，愛空間邀請到意大利頂級設(shè)計師Fabio親自操刀設(shè)計了M系列，個性化家裝產(chǎn)品。
在M系列中，業(yè)主可以選擇12種主題配色方案，并享受包括整體風(fēng)格、廚衛(wèi)等部分的定制化家裝服務(wù)，以標準化工藝和效率，做最個性化、人性化的自由選擇。
在2019年，愛空間將繼續(xù)以標準化為目標，以標準化產(chǎn)品、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人為基礎(chǔ)，為廣大業(yè)主提供更高品質(zhì)的原料和工藝，更個性和細致的服務(wù)，做互聯(lián)網(wǎng)標準化家裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
推薦閱讀
女人在換季的時候總是抱怨自己沒有新衣服穿，可是當你指著她快擠爆的衣柜時，揪出一件只穿過一次的大衣，或者一件還掛著吊牌的裙子時，她們無一例外地會說這是一件去年的款式，已經(jīng)落伍了。實際上，她們認為，去年的>>>詳細閱讀
本文標題：產(chǎn)業(yè)工人保匠心 愛空間開年盛典人氣爆棚
地址：http://www.geekbao.cn/a/05/308199.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示