在“互聯網思維”這幾年的狂飆突進中，IT巨人聯想連續11個季度奪得全球冠軍寶座，市場份額高達21.4%，尤其是在中國達到40%的歷史新高。PC是一個日新月異，與時俱進的產業，而聯想這家擁有國際化視野和布局的巨無霸，正呈現出一派繁榮的青春景象。
PC市場烽煙四起，用戶呈現年輕化的趨勢，在挑選PC時也更加專業和理性。用戶們要求新一代PC提高便攜性、舒適性，對千篇一律的設計風格也開始厭倦�；谡麄�PC市場的發展變化，聯想也正全面推動整體品牌布局互聯網化、年輕化，以用戶為中心的轉型，于2014年推出專門為年輕人定制的PC產品線“聯想小新”。
全新的互聯網爆款“聯想小新”
“聯想小新”是聯想在互聯網轉型道路上的一個里程碑，2014年由網絡眾籌而生的，是專為90后用戶打造的筆記本產品。平均每1.5個月，小新就會推出新品。
不僅產品充滿了新鮮活力，小新還邀請在90、95后用戶中人氣超高的鹿晗作為小新代言人，升任“小新青年盟主”。有了人氣偶像光芒的加持，小新“開掛”般一路向前。小新不僅獲得了鹿晗粉絲的追捧，還拉近了與所有年輕人之間的距離。
得益于和粉絲積極的互動，拉動粉絲圈層式的口碑傳播，小新官方微博從2月底開始正式運營，僅僅3個月時間，粉絲超過10萬人，單條互動量最高達到3.5萬條——是其他友商官方微博的10倍。小新官方微博的影響力甚至一度超過某些微博大V。
Air 13
不只是粉絲量級的暴增，小新的粉絲效應也從網絡聲量向實際變現轉化。小新推出的首款新品Air 13，開售不到1天時間，首批5000臺機器全部售罄，粉絲效益成功變現，真正實現粉絲買單。
洞悉年輕人特點為90后量身定制
作為聯想旗下專為年輕用戶打造的產品系列，小新為用戶整合了產品、推廣、定價、渠道、服務等全方面因素，改變傳統硬件銷售模式，打造以用戶需求為核心的小新“4P”生態鏈，讓用戶獲得更好的體驗。
小新與用戶長期保持緊密溝通，深度了解用戶需求，真正做到讓用戶決策產品。每周五，90后年輕服務團隊“小新天團”都會安排不同崗位的小伙伴，到貼吧跟用戶進行不同主題的互動。除了在用戶陣地和用戶保持線上的交流，小新也會經常舉辦線上用戶調研。你可能會以為用戶調研是很枯燥死板的，但對年輕人當然不能這樣。“小新天團”在微信、微博、貼吧等陣地舉辦線上活動，通過年輕人喜歡的方式與用戶保持溝通。
在和用戶互動的過程中，聯想小新洞悉90后、95后年輕人的幾大特點——他們有敢作敢當的勇氣，有特別的創造力和豐富的想象力，喜歡腦洞大開；他們在生活中人人都是段子手，喜歡“呆萌賤怪”……小新深諳年輕人對PC的需求——高顏值，輕薄便攜，性能強勁，同時有里有面，具備高品質和好服務。
Air 12
針對90后年輕用戶的全新需求，聯想小新推出了專為90后人群打造的業界首款“云筆記本”——小新Air系列。云筆記本是設備與云服務深度整合的產品，實現了軟硬件一體化、跨設備的同步共享，能滿足用戶在各場景應用的需求。除了在硬件上發力，小新同時也在軟件上做出嘗試，擺脫了傳統的硬件銷售模式，小新Air系列還為用戶準備了100G大容量云盤，照片智能管理，一鍵沖印，一鍵換機等云服務，為用戶打造全新使用體驗。
貼合年輕用戶的定價、渠道和服務
除了產品和推廣圍繞年輕用戶步步求新，在定價、渠道和服務方面，小新也作出了突破。 常有人把“年輕人的第一臺”簡稱為“性價比高”，其實不無道理。所謂“物美價廉”就是人們一直以來對性價比的追求。聯想小新則更進一步，將“性價比”升級為“質價比”，把最優配置和最優價格貢獻給年輕用戶。價格涵蓋2999元-6999元價位段，在業界同等配置產品中始終保持超高質價比。
作為專為“互聯網一代”打造的產品系列，小新在年輕用戶最常使用的主要電商平臺建立銷售渠道。為了進一步完善用戶購買體驗，小新在全國開設了十余家線下專區，讓用戶到線下“試衣間”嘗試，線上優惠買單。
同時，小新打破傳統的單一售后服務模式，整合售前、售后、增值服務，為用戶提供全方位立體服務。
小新用戶可以享受一對一專屬客服，解答用戶日常產品問題。“小新天團”的90后幕后團隊建立“貼吧值班制”，定期上線與吧友實時交流互動；定期分享產品技巧，幫助用戶獲得更好體驗。同時，小新每年在全國各地舉辦多場粉絲線下活動，連活動主題都通過用戶投票決定。小新還提供豐富的專屬特權，帶給用戶更多增值體驗。用戶從選擇小新產品那一刻起，便成為小新家族的其中一員。
小新寄托聯想未來的希望
憑借產品創新、完善的生態鏈，以及對用戶群體的不斷開拓，小新在PC市場需求疲軟的情況下，銷量呈現逆勢增長。
已過而立之年的聯想，是中國IT互聯網業界的常青樹。聯想能成功創造小新產品線，正說明這家公司依然保持著和創業之初一樣蓬勃的創造力。小新作為聯想旗下年輕勢力的代表，用獨特的產品理念和營銷方式，為聯想品牌注入年輕化DNA，激發整個品牌活力�？梢院敛豢鋸埖卣f，小新作為聯想年輕化的代表，寄托了聯想未來發展的希望。
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本文標題：PC行業“年輕化”，創新升級引力十足！
地址：http://www.geekbao.cn/a/05/302517.html
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