9月14日，中國(guó)三星電子主動(dòng)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案，并在隨后發(fā)布官方聲明，宣布將主動(dòng)更換1858臺(tái)Galaxy Note7測(cè)試體驗(yàn)機(jī)。在國(guó)行版9月1日正式銷售前，三星于8月初通過三星蓋樂世社區(qū)（三星會(huì)員俱樂部）等渠道，采取以舊換新等多種方式舉辦了千人搶先體驗(yàn)活動(dòng)，為用戶提供測(cè)試體驗(yàn)機(jī)。該部分手機(jī)制造于2016年7月20日至2016年8月5日，并非國(guó)行版本。三星重申9月1日后正式銷售的國(guó)行版Galaxy Note7不存在電池問題，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買與使用。為徹底消除產(chǎn)品隱患，即使是測(cè)試機(jī)也秉著一視同仁的態(tài)度積極處理，這條聲明倒又一次展現(xiàn)了三星對(duì)消費(fèi)者的重視，以及解決問題的決心。
一波未平，一波又起。令人無奈的是，在“Galaxy Note7被美國(guó)FAA禁止登機(jī)”的傳聞已被證實(shí)為子虛烏有后，“海航封殺三星Galaxy Note7”等不實(shí)消息又在網(wǎng)上流傳。所謂 “禁飛令”，其實(shí)是網(wǎng)友對(duì)于航空公司安全風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)章的誤讀，首先，多個(gè)航空公司使用的均是“建議”一詞，表明這是出于對(duì)潛在安全隱患的謹(jǐn)慎考量而盡到的提醒義務(wù)，并非強(qiáng)制措施；其次，中國(guó)民航局對(duì)飛行中電子設(shè)備的使用一直有著諸多規(guī)定和限制，無論哪種型號(hào)的手機(jī)，都不被允許在飛行途中使用或充電，Galaxy Note7并不如部分媒體渲染的一般，成為被“特別關(guān)照”的“危險(xiǎn)分子”。這等謠言和此前”航空公司禁止攜帶Galaxy Note7上機(jī)“等傳聞?dòng)挟惽ぶ帲际峭ㄟ^打擦邊球似的新聞?wù)`導(dǎo)，來挑動(dòng)消費(fèi)者的安全神經(jīng)。中秋國(guó)慶假日期間，很多人都會(huì)選擇飛機(jī)和高鐵出行，出行安全是所有人頭頂?shù)募t線，此類不實(shí)消息難免會(huì)讓購(gòu)買Galaxy Note7的消費(fèi)者認(rèn)為“受到了不公對(duì)待”，甚至覺得Galaxy Note7威脅了自身的安全。其實(shí)廣大國(guó)行版用戶完全可以放心出行，三星官方已接連發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào)國(guó)行版Galaxy Note7的安全性，而且自其正式發(fā)售至今，中國(guó)方面尚沒有收到任何一起有關(guān)國(guó)行版Galaxy Note7發(fā)生電池問題的報(bào)告。
這一說法也得到了事實(shí)驗(yàn)證。據(jù)多位國(guó)行版Galaxy Note7用戶透露，他們?cè)谥星锛倨诔藱C(jī)出行時(shí)，均隨身攜帶了Galaxy Note7，最終都順利成行，并沒有被任何航空公司予以沒收或禁止登機(jī)，在過安檢時(shí)也沒有遭遇“特殊檢查”。用戶的親身經(jīng)歷進(jìn)一步證實(shí)了謠言的虛假，被各類消息攪得惴惴不安的國(guó)行版Galaxy Note7用戶可以消除你的顧慮了，盡管放心大膽地?cái)y帶使用吧！
相對(duì)于國(guó)內(nèi)的謠言滿天飛，此次Galaxy Note7換機(jī)事件對(duì)于國(guó)外用戶的品牌忠誠(chéng)度影響不大。據(jù)美國(guó)信息技術(shù)媒體“Android Police”11日消息，本月4日起對(duì)11621名網(wǎng)友進(jìn)行的調(diào)查顯示，有39%網(wǎng)友表示三星主動(dòng)更換Galaxy Note7沒有影響到三星品牌形象，37%網(wǎng)友認(rèn)為三星及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施甚至提高了自己對(duì)其的信賴度；有13%則回答對(duì)三星智能手機(jī)的信賴度略降，只有11%表示信賴度大大下降。三星電子專門博客SamMobile也于12日進(jìn)行了有關(guān)Galaxy Note7電池缺陷對(duì)三星信賴度的影響調(diào)查。在2011名受訪者中，有46%回答，“不介意，所有行業(yè)都有可能出現(xiàn)產(chǎn)品更換現(xiàn)象，這不會(huì)對(duì)三星帶來太多負(fù)面影響”；39%的受訪者表示，“三星信賴度未受很大影響，感謝三星及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施”；剩余的15%表示，“信賴度的確受損，今后不再購(gòu)買三星產(chǎn)品”。
總的看來，全球消費(fèi)者對(duì)于三星在此次事件中表現(xiàn)出的果敢負(fù)責(zé)給予了肯定，此次Galaxy Note7電池事件雖然令人扼腕，但其展現(xiàn)出的并非全然是消極因素。對(duì)于一個(gè)全球科技巨頭而言，出現(xiàn)問題不可怕，最重要的，還是要有坦誠(chéng)面對(duì)的勇氣，和積極彌補(bǔ)的魄力。
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本文標(biāo)題：用戶親測(cè)：中秋小長(zhǎng)假攜帶國(guó)行版Galaxy Note7乘機(jī)無礙
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