7月15日，由互聯網醫療中國會主辦的2016年“reMED重構醫療生態”高峰論壇在北京萬達索菲特酒店舉辦。本次高峰論壇繼續以“重構醫療生態”為研討方向，“力量-軌跡-方向-必然”為會議主題，圍繞“重構服務、重構體系、重構場景、重構關系、重構醫學、重構支付、重構醫藥、重構康復”八大議題展開。會議邀請了眾多業界思想家與實踐者，共同探討互聯網與醫療產業的融合方法，力求以專業化視角、全球化格局助力行業創新，重構未來醫療發展方向。
其中，未來醫藥電商的發展引發了與會嘉賓熱議。聞康集團董事長、尋醫問藥網創始人鄭早明發表了“互聯網+醫藥的重構與變革”的主題演講。針對互聯網+醫藥的機遇與挑戰，鄭早明給出了醫藥電商4.0的探索模式，并對未來的互聯網+醫藥市場進行了預測與展望。
互聯網+醫藥的機遇與挑戰
近年來，在“互聯網+”政策輻射下，醫藥電商迎來了蓬勃發展。但現階段由于市場環境、政策監管、消費者行為差異等因素，給互聯網企業在醫藥電商的探索與發展帶來了不少挑戰。
據統計，目前，國內醫藥電商銷售的比例占整體零售額的3%，遠低于歐美發達國家的30%—35%;零售產品中仍以保健品、醫療器械、計生用品為主，未實現真正意義上的藥品線上銷售。截至2015年3月，雖然國家食品藥品監督管理總局(CFDA)發放了390張《互聯網藥品交易服務資格證》，但僅有少數企業盈利。
由于藥品本身對監管有著更為嚴格的要求，醫藥電商的發展將面臨更多挑戰。對于藥品的線上購買，尤其是處方藥，患者在購藥過程中對產品質量真偽、專業的用藥指導等有著高于一般消費者線上購物的需求，并且購買處方藥時需要先獲得處方，在支付時普遍希望能夠使用醫保卡。因此，產品質量保真、用藥指導、醫保對接、處方來源成為醫藥電商未來發展需要解決的主要消費者痛點。
醫藥電商4.0模式
在談到醫藥電商的發展模式之前，京東醫藥城的總經理金恩林給出了互聯網從1.0到4.0的發展軌跡圖，互聯網從最初的1.0時代信息的連接，到2.0時代商品的連接，再到3.0時代人的連接，最后到4.0時代服務的連接，互聯網的角色一直在迭代式演進、漸變式深入。
而具體到醫藥電商的發展迭代過程，鄭早明也給出了他理解的醫藥電商1.0到4.0模式。
1.0時代的電商，售賣的產品是標準品，比如白酒電商。在這種模式中，最重要的是正品和價格，因此規模成為主要的驅動力;而電商2.0時代，對于一些非標準品或者并不為人所周知的商品，則消費者需要參考其他購買者的評論。
電商3.0模式是將服務嵌入到商品購買之中去。從患者最初出現癥狀開始，最需要的是對于病情的確診，而不是買藥，在購藥之后，最關心的也是治愈疾病。但是如果缺乏服務，這些患者最關心的需求無法被滿足，這將極大制約醫藥電商自身發展。
在談到醫藥電商未來的模式，即4.0模式時，鄭早明先舉了自己減肥成功的例子。在給一個朋友提健康食品銷售的模式建議時，他提出了用營養師指導推動健康減肥產品銷售。更親自體驗了在營養師的指導下成功減肥20斤，又成功影響了身邊很多朋友加入到減肥的行列。之所以舉這個例子，鄭早明認為，這就是未來的醫藥電商4.0模式：基于專業有效的服務加上社交屬性，推動醫藥電商發展。而這也是聞康集團旗下聞康商城一直在探索的方向。
聞康商城及未來趨勢
據了解，聞康商城是聞康集團打造的具有服務和社交屬性的醫藥電商行業綜合服務平臺，銜接醫生、患者、制藥企業、醫藥電商、實體藥房。
鄭早明具體闡釋了聞康商城的業務模式：“對患者，我們提供專業醫生的線上問診服務、執業藥師的用藥指導服務、藥品電商導購服務、線下藥房尋址服務、電話醫生、家庭醫生、健康管理服務;對藥企，我們提供精準的線上品牌推廣服務、專業的互聯網營銷活動策劃服務、醫生領域的學術營銷推廣服務、領先的電商渠道藥品經銷和代運營服務;對電商合作伙伴，我們提供藥品精準流量的導入、全網營銷活動的聯動、醫藥電商的品牌打造、配合商家進行爆款產品的打造、流量款高毛利產品的輸出、醫藥流通環節優質的供應鏈服務。”
而談到未來，鄭早明認為，聞康集團在醫藥電商領域目前更多的是思考和探索。不過值得欣慰的是，市場已經逐漸證明了，未來打造生態閉環的企業將在此領域占有主導優勢。從患者整個就醫購藥的環節來看，不同類型企業都在嘗試打造從信息收集、和自診、導醫、就診、購藥直到疾病管理的閉環。聞康集團將不斷完善互聯網醫療和醫藥平臺，促進服務升級和產業發展。
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