電子商務這個熱門話題已然成為傳統企業的燙手山芋:想要更好地存活,電子商務是傳統企業必須考慮的問題;如何開展電子商務,又確實是個棘手的問題。“做還是不做?”電子商務讓傳統企業陷入了兩難境地。
和佳軟件綜合考察傳統企業的特性以及企業面臨的電商運營難題,結合多年為各類企業貼身服務累積的管理經驗,為傳統企業構建獨立電子商務平臺,讓傳統企業在電子商務的潮頭站穩腳跟,面對變化迅速做出反應,及時扭轉劣勢。
適合的商業模式
傳統企業推動電子商務業務有幾種選擇:在淘寶、天貓等平臺上開旗艦店;與卓越亞馬遜、京東、蘇寧易購等電商平臺合作銷售;像海爾和長虹一樣建官方商城。對于傳統企業而言,采用何種方式并不是關鍵,其核心在于要與用戶建立溝通和互動的渠道,由此來把握用戶的需求。傳統企業的電商化不僅僅是搭建一個電子商務網站那么簡單,而是要通過前端業務模式的改變來重塑整個企業的業務流程,設計更為合理的企業發展模式。
與卓越亞馬遜、天貓、京東之類的電商平臺截然不同的是,和佳獨立電子商務平臺提供客戶端到供應端的電子商務綜合解決方案,把企業的手機、呼叫中心、網上旗艦店或是傳統商超等與供應商管理系統、庫房管理系統和交通管理系統結合在同一平臺上統一管理,基于ERP科學管理實踐,幫助傳統企業利用一切資源整合O2O相關業務,為企業優化供應鏈管理、提升企業電商業務運營能力。
另外,和佳獨立電子商務平臺與企業現有的電商平臺之間不會產生矛盾,相反,和佳電商平臺的存在是為了重塑企業的商業模式,讓企業在第三方電商平臺的網店或是自己的網上旗艦店能更加順暢地運營。
順暢的供應鏈管理
企業電商的理想狀態是在前端接到大量訂單,然而雪片般飛來的訂單給后臺造成的巨大壓力對企業的供應鏈是種嚴峻的考驗,只是發貨一項便包含著貨物從中央庫房到中央分銷中心、地區分銷中心,再到第三方物流等信息,退貨、換貨則讓這些信息的復雜度翻幾倍,如果是生產型的企業,遠在發貨之前的生產環節就包括了在途、在售、產成品、半成品、原料等巨量內容,足以讓企業的物流、庫存發生阻塞甚至出現失衡,所以,如何疏通后臺壓力、保證供應鏈的順暢成為了能使電商良性運營的關鍵。
ERP便是保證供應鏈順暢的利器,不過不同的ERP之間也有根本的差別。市場上很多ERP產品還是CS結構,網絡上的連接實際操作起來還存在問題。而和佳從成立之時所做的產品就是BS結構,是基于Web應用并適用于互聯網、面向電子商務,能夠使傳統企業契合的解決方案。
和佳ERP為企業建立與供應商銜接的管理系統,通過戰略供應商精益輸出,構建外部拉動系統,同步物流和信息流。其采用的是供應鏈價值流設計,從系統層面規劃和推行精益供應鏈,全面提升供應鏈績效,提高響應速度、降低供應鏈成本。
創新的經銷商管理
客戶的全過程參與是互聯網時代營銷中非常重要的特點。售前、營銷行為都可以通過線上的活動來進行,但如果線下服務依靠呼叫中心則只可以解決一部分的問題,而更多的體驗和服務還需要通過培養本地服務商來實現。
經銷商的作用不再僅限于產品的銷售,而是可以同時為當地的客戶提供售前體驗和售后服務。這一創新具有雙贏的作用,不但可以為客戶提供全過程參與體驗,還可以通過和佳獨立軟件電子商務平臺的管理來實現:彌補傳統企業轉型做電商之后經銷商損失的那一部分利益,讓經銷商客戶兼做服務商提供增值服務來獲得收益;客戶獲得好的購買體驗之后產生粘度并主動為企業做口碑營銷,由此形成良性運營。
事實上,如果企業不存在與經銷商的利益分配問題,則可以構建和佳經銷商系統,配合和佳獨立電子商務平臺把經銷商納入管理。和佳經銷商系統不僅針對進貨、銷售、庫存、財務、往來對賬、包裝物等進行管理,還可對銷售毛利與產品流向進行分析。
和佳獨立電子商務平臺把企業的網上營銷、銷售、客服以及生產調度和資源管理納入一個完整的閉環系統中進行管理,整合前端的電子商務和后端的ERP、供應鏈,是真正意義上“端到端”的互聯網綜合應用平臺,基于這一平臺,傳統企業面對電子商務業務大可不必再進退兩難,而是能夠玩轉電商業務。
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本文標題:和佳電子商務平臺讓傳統企業玩轉電商業務
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