近日，中國(guó)平安銀行對(duì)所有該行用戶擬實(shí)施“收取信用卡消費(fèi)短信通知服務(wù)費(fèi)36元/年”的消息公布后，原本就飽受爭(zhēng)議的短信提醒是否應(yīng)該收費(fèi)再度引起廣州市民的熱議。為此記者對(duì)此事進(jìn)行了走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前確有部分銀行已經(jīng)開始對(duì)短信通知功能收取費(fèi)用，也有部分銀行建議用戶使用微信獲取免費(fèi)消費(fèi)提醒。記者還了解到各銀行針對(duì)信用卡消費(fèi)短信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式并不統(tǒng)一。
部分銀行已收費(fèi)
大多3~4元/月
記者致電各銀行客服發(fā)現(xiàn)，目前已對(duì)信用卡短信通知收費(fèi)的幾家銀行中，收費(fèi)方式并不統(tǒng)一。其中建設(shè)銀行刷卡500元以上大額消費(fèi)的短信提醒是免費(fèi)的，小額則收取3元/月的短信通知費(fèi)用。廣發(fā)銀行對(duì)持卡人每筆消費(fèi)超過300元才發(fā)送免費(fèi)短信提醒，如果達(dá)不到這個(gè)金額就沒有免費(fèi)短信提醒，持卡人也可以要求銀行開通300元以下的消費(fèi)短信提醒，但銀行要收取3元/月的服務(wù)費(fèi)。交行的短信提醒分為兩種收費(fèi)方式，各類消費(fèi)短信提醒4元/月，還款通知提醒3元/月，均按季度一次性扣除；興業(yè)銀行針對(duì)普卡持卡人收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/月，按季度收取，金卡及以上等級(jí)卡種則不收費(fèi)。
而已經(jīng)針對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)出臺(tái)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平安銀行則對(duì)所有客戶群采取同樣的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)年費(fèi)36元/年。記者登錄平安銀行官網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)收費(fèi)目前處于優(yōu)惠期暫不收取，也就是說(shuō)目前持平安銀行信用卡的用戶消費(fèi)后收到的短信提示還未正式收費(fèi)。中信銀行則是只對(duì)200元以上金額的短信消費(fèi)提醒提供免費(fèi)服務(wù)，200元以下不短信通知提醒，持卡人如申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)則按36元/年的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
記者了解到：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等銀行繼續(xù)執(zhí)行零門檻，信用卡持卡人開通短信提醒不被收取任何費(fèi)用。其中中國(guó)銀行的免費(fèi)短信通知將持續(xù)到2014年6月30日為止，客服人員表示屆時(shí)具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)另行通知。
市民質(zhì)疑
收費(fèi)不貴，但使用基數(shù)大銀行牟利？
“辦信用卡就是為了方便自己的生活，我覺得信用卡消費(fèi)后有短信提醒是銀行應(yīng)該提供的服務(wù)。這種短信是關(guān)系到持卡人的切身利益，賬戶有什么變化我手機(jī)立馬有信息。現(xiàn)在信用卡發(fā)生盜刷盜用的情況很多，要是沒了提醒我們?cè)趺粗雷约旱睦姹磺址噶四兀坎婚_通這個(gè)服務(wù)是不是我的卡被刷爆了我自己都不知道呢？”就職于黃埔某單位的小王對(duì)記者表示，“雖然每月幾元錢的費(fèi)用并不多，但你想想使用信用卡的市民有多少？基數(shù)很大嘛，這樣算起來(lái)這個(gè)費(fèi)用可謂天文數(shù)字，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是暴利嘛！”。“銀行發(fā)送短信的成本并不高。我們單位就有短信平臺(tái)，算起來(lái)一條短信的成本只有幾分錢。”白云區(qū)從事文秘工作的周小姐說(shuō)。
“我有朋友在銀行工作，他們有辦信用卡的任務(wù)。他幫我辦了好多張信用卡，有的還沒有激活。有的一年也用不了幾次。如果都要收短信通知費(fèi)我覺得我會(huì)很虧的。”市民陳先生說(shuō)：“有的人經(jīng)常使用信用卡，如果一定要收費(fèi)花這個(gè)錢還是必要的。我覺得這項(xiàng)收費(fèi)幾乎涉及到每個(gè)人的利益，銀行應(yīng)不應(yīng)該收費(fèi)還需要給出一個(gè)說(shuō)法，如果可以收費(fèi)則應(yīng)該做到合理定價(jià)。”
據(jù)了解，銀行手機(jī)短信服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并不屬于相關(guān)監(jiān)管部門規(guī)定的“商業(yè)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”內(nèi)的項(xiàng)目，屬于由銀行自定價(jià)格。
街頭調(diào)查
74%用戶稱收費(fèi)不合理
記者在廣州街頭隨機(jī)調(diào)查了100名信用卡用戶，有3人不愿意表明態(tài)度，另外有74名用戶表示信用卡消費(fèi)短信通知服務(wù)為應(yīng)有的，銀行方面不應(yīng)該收取相應(yīng)的費(fèi)用。“這本來(lái)就是應(yīng)該提供的服務(wù)，不能收費(fèi)。”用戶方先生表示。
其中18名用戶表示適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)是可以的，但是不應(yīng)該一口價(jià)。最好是采取一條短信一毛錢類似的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“收費(fèi)也不是不可以，但是一定要公平。”小李對(duì)記者說(shuō)到。
還有3名用戶表示自己是信用卡資深用戶，如果要收費(fèi)每個(gè)月多花幾元錢也不是什么大事。“為了安全我肯定會(huì)花這個(gè)錢的”，吳先生對(duì)記者說(shuō)道。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有兩名用戶表示有沒有短信提醒都無(wú)所謂。“無(wú)所謂的，卡在我手上還有密碼怕個(gè)啥？”小楊對(duì)記者說(shuō)道。
銀行建議
可使用微信消費(fèi)提醒
近年來(lái)微信等手機(jī)應(yīng)用的興起，多種生活服務(wù)都在微信上開展服務(wù)平臺(tái)。多家銀行也在微信上推出信用卡服務(wù)平臺(tái)。記者了解到，目前招行、中信、廣發(fā)等多家銀行推出了微信推送功能，免費(fèi)為持卡人提供消費(fèi)信息通知。但是，使用銀行的微信服務(wù)，確實(shí)可以省下這筆短信通知費(fèi)，不過也會(huì)帶來(lái)一定的上網(wǎng)流量費(fèi)。
例如在廣州市民中服務(wù)有口碑的招商銀行的信用卡消費(fèi)短信提醒是免費(fèi)的，但是用戶消費(fèi)金額小于100元時(shí)，該銀行并不會(huì)發(fā)送短信提醒。對(duì)此記者致電招商銀行的客服人員，工作人員表示建議用戶使用微信提醒服務(wù)。“不管消費(fèi)多少，就算客戶只消費(fèi)了一毛錢我們的微信也會(huì)發(fā)送提醒的，并且這個(gè)服務(wù)是不收費(fèi)的。不過需要提醒的是使用微信可能會(huì)產(chǎn)生一定的上網(wǎng)流量費(fèi)，這個(gè)是通信運(yùn)營(yíng)商收取的。”
為此記者實(shí)際體驗(yàn)了一把信用卡微信提醒的功能，只要產(chǎn)生任何金額的消費(fèi)微信提醒將第一時(shí)間推送到用戶。不僅如此各銀行的信用卡服務(wù)平臺(tái)還能夠提供查詢賬單、積分兌換等業(yè)務(wù)，甚至能夠根據(jù)用戶所在地推薦周圍商戶的優(yōu)惠。
律師說(shuō)法
通知有成本收費(fèi)合理
信用卡消費(fèi)短信提醒是否應(yīng)該收費(fèi)在市民中引發(fā)熱議，為此記者咨詢了廣東合邦律師事務(wù)所的王家恒律師。他表示，“銀行通過電信運(yùn)營(yíng)商給用戶發(fā)送短信是有成本的，按照相關(guān)規(guī)定銀行收取一定的費(fèi)用是合理的。”而對(duì)于不同的消費(fèi)次數(shù)卻收取同樣的短信提醒費(fèi)用是否合理，王家恒律師表示這應(yīng)該是銀行根據(jù)普遍統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生的定價(jià)。“就好像我們搭公交車，你不能說(shuō)坐一站的人收取2元，和坐十站也收取2元不公平。與此類似，信用卡短信通知費(fèi)也是這樣的，只要定價(jià)普遍合理就是可以的。”
近些年信用卡盜刷盜用的事情時(shí)有發(fā)生，王家恒律師表示，“開通信用卡消費(fèi)短信通知對(duì)賬戶安全有好處，用戶能夠及時(shí)掌握賬戶的相關(guān)信息，規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。但是如果用戶沒有開通該項(xiàng)業(yè)務(wù)，信用卡發(fā)生盜刷銀行有過錯(cuò)的情況，銀行也需要負(fù)責(zé)。”
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本文標(biāo)題：信用卡短信通知 收費(fèi)是趨勢(shì)？
地址：http://www.geekbao.cn/a/05/20131018/291154.html
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