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iPhone合約機霸王條款眾多 手機不用也扣費

作者:樂購科技 來源: 2013-10-17 19:08:36 閱讀 我要評論 直達商品

蘋果合約機到期,沒有使用,卻收到了欠費倆月的催繳電話。這被花去的572元,讓市民張女士感到頗不舒服。智能機時代,運營商合約機日益普遍。本為省錢的合約機,卻因為到期后強制延長、合約期禁止改低套餐、套餐剩余即不退也不轉等霸王條款,讓消費者叫苦不迭。

手機沒用被扣572元

兩年前,張女士通過預存話費送手機,購買了一部聯通版的iPhone4。按照簽訂的入網協議要求,她必須在網2年,期間不得機卡分離、停機或銷號,且承諾每月消費286元的檔位套餐。

因為用慣了舊號碼,張女士用iPhone4并不多,今年春節后,她更是直接把手機擺在了一邊,沒再拿起過。誰料想,前段日子,她突然接到運營商的客服電話,告知她合約雖然已到期,可鑒于她并沒有辦理停機、銷號業務,仍默認使用原有的286元套餐,“您現在已欠費兩個月共572元,請盡快補繳欠款,否則將影響您的誠信記錄!

“我明明簽的是兩年、24個月的合約,這第25個月、26個月從何說起?”在張女士看來,兩年合約期滿,即意味著雙方的服務關系已經自動結束,是否繼續使用,完全是個人自由?扇缃,她一分鐘電話都沒打,一分鐘服務都沒享受,卻得為不存在的費用買單。“強制消費前,它們甚至連詢問電話都沒有!

剩余套餐不退也不轉

手機不明不白被扣費的消費者,并不止張女士一人。這幾日,王先生也在為被“偷走”的手機費心疼不已。

9月,王先生參加了北京聯通的10M沃自由升級版套餐活動,預存960元話費,不僅將家中的網費從每月168元降到70元,還以240元的超低價買到一部小米2A兩年合約機!翱鄢颠的話費,我每月只要交156元,比以前省!

可是,體驗了一個月后,王先生發現有許多浪費。按照協議,他最低月消費是126元,包含400M流量和320分鐘語音通話,但實際只用了三成流量和50分鐘通話。用不完的流量,既不能退錢,也不能轉到下個月,只能作廢。

“我超出套餐時,提示補錢,錙銖必較;可用不完時,立即清零,不拘小節。這不公平。”王先生表示,就像去餐館吃飯,吃不完的飯菜可以選擇打包帶走,花錢買的套餐內容,也應該提供類似“打包”服務!拔一隋X,處置權就該歸我!

套餐憑啥只能升不能降

“合約機就是個坑,話費是誘餌,我以后再也不用了。”提起合約機的霸王條款,用戶小默同樣牢騷滿腹。

一年前,小默從運營商處買了部合約機,在網1年,月套餐186元。一年合約期滿后,小默想更改成低一檔次的套餐,卻被告知,因為使用號碼屬于靚號,按照公司規定,只能向高檔次套餐更改,而不能改低。

“合約期不能改低套餐,合約滿了還是不能改低套餐,里外都是運營商說了算呀!毙∧嬖V記者,最初的入網協議中限定,在協議期內,可將所選套餐變更為相同套餐月費標準其他類型的3G套餐,或者更高套餐月費標準的各類3G套餐。所以,他才忍了一年?蓻]想到,協議期滿了,運營商又找出新的理由。

“套餐大了不能改小,套餐小了可以改大,但返還話費還是按小的返還。合約機的這筆賬,始終都是運營商有得賺。”

算賬:是優惠還是誘餌?

合約機究竟能比裸機便宜多少?記者拿剛上市的16G版iphone5S做了比較。

以聯通一年合約機的286元月套餐為例。這款合約機的套餐總價為5499元,包括3499元購機款和2000元預存款。2000元預存款分12月返還,每月返還166元,則用戶一年還需交納話費1440元,總支付成本為6939元。

而iphone5S的官方裸機售價是5288元,加上每月286元的話費支出,總計8720元,相差1781元。但若考慮到可自由選擇套餐檔位,差值可能更小。    本報記者 趙瑩瑩


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