導語：成立于2004年的美國點評網站Yelp 3月2日將在紐交所上市交易，這家總部位于舊金山的公司是由前Paypal工程師杰里米斯托普爾曼(Jeremy Stoppelman)和羅素西蒙斯(Russel Simmons)創建，是目前美國最受歡迎的消費點評網站。以下是Yelp重要信息梳理：
公司簡介
Yelp成立于2004年，來自Paypal的工程師杰里米·斯托普爾曼和羅素·西蒙斯的最初的想法是創造一個人們可以發電子郵件詢問朋友，以得到本地商業評論的自動系統。但可惜的是，這個計劃沒有走多遠。
但他們在早期用戶中發現了幾個有趣的現象，人們喜歡僅僅為了娛樂而進行評論，而不是在接受朋友請求的時候進行評論。隨后Yelp轉換策略，斯托普爾曼和西蒙斯認為，應該開辟一個地方讓人們把所有對本地商家的評論寫出來，于是Yelp的自由點評模式便應運而生。
Yelp的用戶目前累計貢獻了約2500萬條評論，幾乎涵蓋所有的本地業務，包括餐館、時尚品、各種沙龍、牙醫、機械工和水管工等等。這些評論均由Yelp用戶所撰寫，他們會分享每日的本地消費體驗、為其他消費者提供建議，最終形成網絡口碑。對于消費者和商家而言，這些評論都極具價值。
截至2011年12月31日的季度內，Yelp的月獨立用戶訪問量約為6600萬，約570萬部設備使用Yelp的移動應用。截至2011年11月10日，Yelp的移動應用在蘋果App Store應用商店內是排名首位的免費出行應用。
Yelp運營數據
商業模式
Yelp資訊服務完全免費，營收主要依靠廣告。Yelp通過本地廣告、品牌廣告和其他服務(包括團購服務Yelp Deals和各種合作伙伴協議)獲取營收，自2008年以來，本地廣告一直是Yelp的主要營收來源。
Yelp 2011年的本地廣告、品牌廣告和其他服務營收分別為5847萬美元、1768萬美元、713萬美元，2010年和2009年的上述數據分別為3376萬美元、1205萬美元、193萬美元和2010萬美元、539萬美元、32萬美元。
本地廣告，Yelp主要通過本地商家的固定月租費廣告計劃獲取營收。廣告合約期通常包括3個月、6個月和12個月，合作期內，本地商家將獲得商議后的廣告印象數，可向其頁面添加視頻等。
品牌廣告，通過在Yelp的網站上顯示廣告(圖片或文本廣告)獲取營收，包括來自汽車、金融、消費者產品等諸多領域的的廣告。
其他服務：銷售團購服務Yelp Deals，通過第三方網絡銷售剩余廣告位，以及各種合作伙伴的合作項目。團購服務Yelp Deals允許商家進行宣傳，提供折扣商品和服務等。
Yelp的業務主要涉及三個核心部分：撰寫評論的內容貢獻者、閱讀評論的消費者和他們所評論的本地商家。
Yelp在美國、加拿大、西歐和澳大利亞培育和支持內容貢獻者社區，這些內容貢獻者提供大量有關本地商家的第一手信息，如評論、評級和圖片等。截至2011年12月31日，Yelp的用戶累計貢獻了約2500萬條評論。其中，1800萬條直接顯示在商家的個人頁面上，約500萬條被過濾，約180萬條被刪除。
Yelp的平臺幫助人們尋找本地商家來滿足自己的日常需求，隨著流量的增加和內容質量的提高使得Yelp對于本地商家而言更具價值，因為他們一直在尋求低成本、易用且有效的廣告解決方案來提供精準廣告。但隨著團購網站和LBS服務的發展，Yelp的模式也面臨來自Groupon、Foursquare等公司的沖擊。
行業現狀
美國人口調查局的數據顯示，僅在美國就有超過2700萬本地商家，即數萬億美元的商業市場。調研公司BIA/Kelsey數據顯示，2010年本地商家的在線廣告開支為196億美元，傳統的線下廣告開支為1136億美元。但由于在線評論越來越可靠，越來越多的本地商家將廣告預算從傳統的線下廣告轉向網絡廣告，網絡廣告開支的規模將迅速擴大。
隨著互聯網的普及，在線評論已經成為一種可信的信息源。美國營銷機構Cone Communications調查結果顯示，對于產品和服務的評價，89%的受訪者表示在線渠道值得信賴。87%表示在網上看到的積極評論會進一步鞏固自己的購買決定，64%表示會上網搜索客戶或用戶的評論。另據搜索引擎營銷公司BrightLocal調查結果顯示，71%的美國消費者會閱讀在線評論，以此來判斷本地商家的好壞。
在過去的10年中，本地商家廣告市場出現了迅速、根本性的轉變。此前，消費者主要依靠黃頁、報紙、雜志和其他傳統媒體來尋找本地商家信息，而如今消費者越來越依賴于網絡資源。由于消費者轉向網絡，本地商家自然也將廣告預算從傳統媒體轉向網絡。據預計，今年美國黃頁和報紙所吸引的本地廣告開支將從2007年的580億美元降至350億美元。BIA/Kelsey預計，2014年本地商家的網絡廣告開支從2008年的155億美元增至352億美元。
移動設備是用戶搜索本地商家的一個極好的平臺，因為它可以識別消費者的地理位置，可隨時隨地向消費者提供所需數字內容。IDC數據顯示，2015年全球智能手機出貨量將達到10億部。更重要的是，用戶下載移動應用的數量飛速發展。IDC數據顯示，2013年全球移動應用下載量將達到140億次。這些都將刺激移動廣告的快速發展，Gartner數據顯示，移動廣告市場的年復合增長率為76%，2014年營收將從2010年的16億美元增至156億美元。
Yelp的優勢：
評論是Yelp體驗的核心，也是區別于競爭對手的關鍵點。Yelp上的評論形成了一個豐富的數據庫，消費者利用該數據庫對本地消費做出最佳決定。與競爭對手相比，Yelp的評論數量更多，所涵蓋的商家數量和種類更多。內容的廣泛性為消費者提供了更大的選擇空間。
在截至2011年12月31日的季度內，前5大類別商家合計占到了Yelp本地廣告營收的78%。其中，家庭與本地服務占20%，飯館占18%，美容和健身占17%，保健占13%，購物占10%。
與競爭對手相比，Yelp的內容更具深度。這種個性化評論通過每個商家所收到的評論數量和詳細程度即可略窺一斑。截至2011年12月31日，Yelp的總評論數量為2500萬條，每天評論數量達2.6萬條，每個收到評論的商家平均獲得9條以上的評論，每條評論平均字數超過100個。
除了評論，Yelp還收集商家的圖片、簽到和其他詳細信息，這些深度信息允許Yelp向用戶提供更加實用的反饋。內容的詳細程度將強化Yelp的本地搜索體驗，吸引消費者依靠我們的平臺做出購買決定。
Yelp評論的可信度是價值和品牌的關鍵要素。為了確保可信度，Yelp主要做了以下三點：1)確保所有評論是擁有Yelp帳戶的用戶撰寫。2)鼓勵商家對評論進行回應，無論是肯定的評論，還是否定的評論。這樣，商家可以與其粉絲進行互動，及時溝通。3)利用自動過濾軟件幫助我們現實最實用、最可靠的評論。
通過提供廣告解決方案，Yelp幫助本地商家發覺潛在用戶，并與之互動，因此可以幫助本地商家以較低的成本方便地挖掘新用戶。
通過Yelp的平臺，商家只需幾分鐘即可建立一個免費的在線商業帳戶，與消費者互動，跟蹤廣告的有效性。Yelp為本地商家提供靈活的廣告計劃，可以按月支付，也可以一次性購買3個月、半年或一年的廣告計劃。我們的廣告價格通常為一個月300美元至1000美元。我們的平臺為本地商家提供了多種免費和付費的廣告解決方案。
Yelp面臨風險
作為一家以廣告收入為主要營收的公司，Yelp的主要競爭對手包括：戶外廣告公司和提供商，報紙、電視以及其他媒體公司，谷歌(微博)、雅虎、必應等搜索引擎公司，以及其他線上服務提供商。
隨著團購網站和LBS服務的發展，Groupon、Foursquare等一批公司迅猛發展，這些新的形式在服務消費者和本地商家方面有著強大的優勢，相較于Yelp背靠點評獲取商家廣告收入的模式更有優勢。雖然Yelp也推出了團購業務，但僅在運營一年之后，就把團購服務Yelp Deals的銷售人員數量裁減一半。傳統業務模式遭遇挑戰，但新業務的拓展一直乏力成為投資者不看好Yelp的主要原因。
除了新型創業公司之外，傳統的互聯網巨頭也不斷向本地服務滲透。2009年，Yelp曾拒絕了谷歌5.5億美元的收購提案，值得一提的是，Yelp 75%的訪問都直接或者間接都來自谷歌。隨著各大搜索引擎不斷加強本地搜索功能，Yelp面臨的形勢也逐漸嚴峻。
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