騰訊科技訊（Kathy）北京時間2月10日消息，據(jù)國外媒體報道，如今幾乎每家公司都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，但要促進銷售，個人推薦往往更加有效。如果你從來沒有聽說過某個公司，但你的朋友推薦了它，那么你很可能更重視他的意見而不是一個陌生人的推薦。要了解顧客轉(zhuǎn)介（customer referral）對你的生意真正有多大幫助十分困難，但Extole發(fā)明了一種追蹤口碑營銷效果的方式。
Extole旨在為品牌發(fā)現(xiàn)“顧客擁護者”——這些人談?wù)撍麄冏钕矏鄣钠放疲倪@種談?wù)撝蝎@得回報。Extole不僅為品牌客戶提供推銷自己的工具，而且也會指導(dǎo)客戶使用其服務(wù)來實現(xiàn)一定的目標并獲得 “品牌大使”。
Extole首席執(zhí)行官布拉德·克勞斯（Brad Klaus）說：“我們的平臺幫助客戶找到它們的擁護者，并讓這些擁護者創(chuàng)建、共享社交內(nèi)容。我們的目標是產(chǎn)生兩種類型的內(nèi)容：證言和社交行動。”
“證言”是指給商家或產(chǎn)品寫推薦和評論。“社交行動”是指Facebook“贊”、Twitter 消息等等。商家可以用他們喜歡的方式使用這種用戶生成的內(nèi)容，并獎勵客戶一些積分、禮品卡或慈善捐款。
Roku公司就使用了Extole并獲得了良好的效果。Roku生產(chǎn)的機頂盒可以傳輸電影和電視節(jié)目，其銷售額的約1/4來自于顧客轉(zhuǎn)介。這家公司稱Extole幫助它創(chuàng)建一個“社交推薦計劃”來促進銷售額增長，該計劃要求顧客跟他們的朋友和家人推薦Roku設(shè)備，如果由于你的推薦，有人購買了一個Roku設(shè)備，你就會獲得一個月的免費Netflix服務(wù)。
Extole剛剛結(jié)束了夏斯塔創(chuàng)投（Shasta Ventures）領(lǐng)投的第三輪融資，新資金將用于發(fā)展公司并開發(fā)更多的刺激顧客轉(zhuǎn)介的工具。
Extole成立于2009年，總部設(shè)在加利福尼亞州舊金山，該公司目前約有雇員70人，其客戶包括Redbox、AAA和 Kate Spade等。 Extole總共從Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Trident Capital和夏斯塔創(chuàng)投處籌集到了2200萬美元資金。
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本文標題：Extole讓顧客變身“品牌大使” 融1000萬美元
地址：http://www.geekbao.cn/a/04/20120211/29953.html
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