一、事件背景
2013年春節過后，“微信收費”事件開始發酵。幾個月來各種消息紛至沓來，不絕于耳。在這期間，行業專家們紛紛進行猜測，中國移動、中國聯通等三大運營商也出面表態，連主管部門工信部也給予確切表態，稱微信收費是肯定的。
微信的快速發展無疑對運營商造成了巨大的沖擊，為應對微信沖擊，中移動將飛信重構升級飛聊，中國電信將翼聊升級為翼信，與網易聯合開發。中國聯通董事長常小兵在公開場合也表示出力挺中國移動的態度。于是，三大運營商聯手施壓，表示應該收費。對此，4月11日，騰訊微信團隊宣布，“微信要對用戶收費，純屬有人惡意造謠”，騰訊還表示，絕對不會向用戶收費。
二、各國情況
目前不僅在中國，而且在日本和美國等智能手機用戶眾多的國家，移動運營商都面臨這樣的課題。蘋果早在2011年推出了iMessage功能，允許蘋果用戶在電腦、平板以及手機之間發送短信，計入網絡流量不通過運營商收費。其中用戶使用上述軟件都是無須再向電信運營商繳費的，Skype、iMessage軟件下載免費，WhatsApp下載使用首年免費。
美國：軟件不同收費不同，免費是主打。
在美國使用Skype撥打固話和移動電話是收費的，Skype公司更多是承擔著虛擬運營商的角色，用戶通過Skype通話的費用直接支付給Skype公司，而并不是交給當地的運營商。當然，Skype運營者對運營商的博弈取得一定的效果。2010年3月，美國運營商Verizon放行Skype互聯網電話，數據套餐用戶可直接使用Skype。
日本：免費使用，運營商推不限流量套餐。
日本版的微信是Line，該產品在日本本土注冊用戶僅4500萬。用戶使用Line無須向運營商和Line繳費，當然，假若你使用增值服務，比如表情，那你是需要自己買單的。
除了Line之外，Apps Push、Facebook Message、Twitter DM等大量“永遠在線”的實時推送服務也占據了運營商大筆的資源。但日本的運營商直接推出了不限流量的包月套餐，也不向Line等公司再收費。
韓國：運營商再發牢騷也得免費
韓國版的微信是KakaoTalk，跟微信基本沒區別——在韓國55%的智能手機當中，KakaoTalk的用戶普及率達到95%。
盡管KakaoTalk用戶每天發送的信息量是韓國三大運營商的3倍，運營商也抱怨連連，不過Kakao Talk依然對用戶免費，運營商也不向KakaoTalk收取額外收費。
德國：部分運營商收即時通話套餐費
在德國，與“微信”類似的軟件是WhatsApp、Skype等，軟件下載和基礎發送文字、圖片或聲音消息都是免費的。但是，部分運營商對于使用該類軟件中的即時通話(類似“微信”實時對講、視頻聊天)功能則采取了不同程度的收費套餐。
歐洲國家：基本對用戶免費，也推“飛信”。
和中國移動飛信、電信翼聊、聯通沃聊一樣，歐洲運營商使出了各種招數。西班牙Telefonica、英國沃達豐(Vodafone)、法國Orange、意大利電信及德國電信在內的歐洲五大電信巨頭，聯合推出自有即時手機短信系統“Joyn”，以此，正式向以BlackberryMessaging及WhatsApp為代表的即時通信應用宣戰。
香港：不向用戶收使用費，推微信套餐。
香港運營商電訊盈科PCCWmobile與騰訊達成合作，自2013年2月1日起，PCCW用戶只要每月支付8港幣的費用，就能夠享受微信數據組合優惠包——不限制流量，文字、語音、圖片、視頻的傳送都不受限制。
三、分析點評
對此，中國移動互聯網研究中心助理分析師李喆認為，微信是否收費之所以引發如此浩大的反應，一方面是基于3億多用戶的擁護，另一方面也是對運營商這么多年三足鼎立壟斷現狀的不滿。微信只是一個點，移動互聯網的快速發展，必將帶動OTT業務的大跨步發展。
基于目前的狀況來看，不論是騰訊還是運營商，最好的出路并不是微信收不收費或者收多少費用?而是雙方達到共贏，為用戶提供更好的功能及服務。
騰訊：加快布局微信商業化，智能購物游戲平臺。在馬化騰看來，微信更是騰訊“這輩子唯一國際化的機會”，所以對于微信的商業化，騰訊曾經是高度謹慎。在2012年度財報電話會議上，騰訊總裁劉熾平也對微信商業化“并不著急”，更表示騰訊要做的則是“繼續增建微信平臺，確保微信擁有卓越的通訊及社交體驗。”
電商在微信的表現一定是智能購物。一是對用戶輸入的語音、語義進行清晰準確的分析轉化，把握用戶需求。二是入駐商、購物流程的細化。微信上的購物，跳過菜單導航的自助選擇，智能定位并快速反應。用戶通過微信購物，需要的不是移動APP上面的復制，而是革命性的進步。
微信里的電商，要不斷提高客戶體驗，提高重復購買率。通過微信購物，除了讓用戶對其產生好奇心進行嘗試之外，更重要的是提高購物效率及支付環節的完成率。精準營銷，對用戶分析和內容制作，主動訂閱關系和一對一溝通界面，讓用戶更忠誠和牢固。而通過微信來實現的移動支付，才是微信完成的核心。
微信游戲平臺的推出，似乎也說明了騰訊在對微信商業化進程的決心。游戲，才是騰訊的拿手好戲。騰訊從這方面入手，也表現出其謹慎的態度。雖說也有大面積聲音吐槽微信游戲的山寨與抄襲，但一點不影響微信游戲平臺的建構。不論是團隊還是技術，騰訊在游戲方面是有著雄厚的實力，其將會找到最適合自己的方式。而這一舉措，也必將會推動微信在游戲方面的作為。
運營商：構筑智能管道，搭建開放平臺。對于運營商來說，從語音和短信業務向數據業務進化，也是一個大趨勢。三大運營商也意識到，移動互聯網的發展，給自己的沖擊力度有多大。與國外運營商類似也分別做出了相應的舉措：中移動的飛信，中聯通的沃聊，中電信的翼信，來對抗微信。并希望此項舉措可以挽回一部分用戶，提高用戶體驗。但用戶的使用，并不是新產品的推出就可以達到分享一杯羹的目的。3億多的用戶來源是超越運營商的，而運營商推出的IM工具，往往是只針對自己的用戶。這樣使用起來不方便不說，使用時老是有“山寨微信”的感覺。所以，建議三大運營商不妨換個角度，不把競爭重點放在自己研發推廣即時聊天工具，而是投身于技術創新，改變舊的營銷方式，注重流量營銷。
目前，運營商沒有明確表態，而政府更不應該過早干預。運營商也看到，隨著互聯網的發展，也面臨著轉型的重要舉措。轉型必將是痛苦的，但經歷過后所贏得的也必將是無可估量的。微信的確給運營商帶來了巨大的流量，而運營商也應該著實考慮，如何利用好這些流量。
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