聯(lián)想設(shè)計(jì)副總裁David Hill，主要負(fù)責(zé)ThinkPad產(chǎn)品設(shè)計(jì)及體驗(yàn)
面對IT消費(fèi)化的大趨勢，作為企業(yè)市場明星產(chǎn)品的ThinkPad正在作出改變，以吸引消費(fèi)市場上的高端用戶。堅(jiān)持與改變之間，ThinkPad正在尋找平衡點(diǎn)。
商務(wù)明星
聯(lián)想位于美國羅利市的總部設(shè)有一個(gè)專門的展覽室，這兒陳列著歷代ThinkPad產(chǎn)品，甚至還有它的靈感來源——一個(gè)黑色方形的日本便當(dāng)盒。1992年，第一臺ThinkPad筆記本電腦誕生，從此開啟了筆記本電腦市場，也開始了ThinkPad品牌二十多年的商業(yè)之旅。
在過去21年中，ThinkPad雖然時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生著變化，但它的外形卻不曾有過太大改變：黑色，方正外型，小紅點(diǎn)的點(diǎn)綴。這樣的外形已經(jīng)深入人心，很多人能夠一眼就能辨認(rèn)出，這就是ThinkPad。
高質(zhì)量、耐用性、強(qiáng)勁性能等特質(zhì)，使得ThinkPad在過去20多年里受到了商務(wù)人群的喜愛，全球累計(jì)銷量超過8000萬臺。這樣的成績背后，有著ThinkPad在諸多細(xì)節(jié)之處的積累。
David Hill是一位老IBM人，隨著聯(lián)想在2005年收購IBM PC業(yè)務(wù)，他轉(zhuǎn)而加盟了聯(lián)想擔(dān)任副總裁，并一直負(fù)責(zé)ThinkPad的設(shè)計(jì)工作。他站在ThinkPad展覽室里，指著靠在墻邊的兩排沙發(fā)座說，“這是專門購買的，跟飛機(jī)上的座位一模一樣。”
這實(shí)際上是在模擬商務(wù)人群在飛機(jī)上使用ThinkPad的場景。如何讓這些人能夠在飛機(jī)上舒適地使用ThinkPad，是David Hill在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中參考的因素之一。
David Hill隨后在身后的背景板上熟練地畫了一個(gè)筆記本打開狀態(tài)下的草圖，然后在上方屏幕區(qū)域打了一個(gè)叉。“這兒是屏幕，設(shè)計(jì)師并不能改變什么。”緊接著他指了指下面的區(qū)域，說，“鍵盤是設(shè)計(jì)師能夠改動(dòng)的最大區(qū)域，所以聯(lián)想一直重視鍵盤的設(shè)計(jì)。”
David Hill所，在過去的20年里，ThinkPad的鍵盤實(shí)際上一直都在發(fā)生改變，不但輸入的效率在提高，輸入也變得很舒服。“ThinkPad的第一款鍵盤拿出來，你都不會(huì)考慮用它。但是現(xiàn)在這個(gè)鍵盤，經(jīng)過20年的積淀，已經(jīng)成為大家非常喜歡的鍵盤了。”
轉(zhuǎn)向消費(fèi)
David Hill現(xiàn)在可能已經(jīng)不再擔(dān)心聯(lián)想的鍵盤設(shè)計(jì)，但他現(xiàn)在面臨新的挑戰(zhàn)是，如何讓ThinkPad的設(shè)計(jì)兼顧商務(wù)人群的喜愛和高端消費(fèi)人群。
“從設(shè)計(jì)的角度來說，我們希望新財(cái)年在ThinkPad設(shè)計(jì)上更有消費(fèi)理念，能把ThinkPad帶到更多高端消費(fèi)者的手中。”David Hill說。
發(fā)力商務(wù)市場之外的高端消費(fèi)市場是聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶對Think業(yè)務(wù)的最新要求。今年1月，聯(lián)想公布新的組織架構(gòu)調(diào)整，宣布成立Think業(yè)務(wù)集團(tuán)，而Think進(jìn)入高端消費(fèi)市場成為了需要“進(jìn)攻”的領(lǐng)域。
楊元慶提出，Think業(yè)務(wù)集團(tuán)一方面繼續(xù)鞏固核心的全球商用業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)地位，另一方面在臺式電腦和筆記本電腦等領(lǐng)域打造高端的消費(fèi)品牌，要讓Think在消費(fèi)領(lǐng)域的品牌形象與它在商用領(lǐng)域一樣備受推崇。
楊元慶對Think品牌的認(rèn)可和期望非常之高。“在高端產(chǎn)品市場，Think是我們最好的品牌資產(chǎn)，也是唯一可以在高端市場與蘋果一爭高下的品牌。”
面臨挑戰(zhàn)
在商用市場，ThinkPad直接面對的主要是負(fù)責(zé)企業(yè)IT系統(tǒng)的傳統(tǒng)IT經(jīng)理人員，他們通常會(huì)決定購買怎樣性能的筆記本電腦，但進(jìn)入消費(fèi)市場，ThinkPad則需要面對特性要求可能更加個(gè)性和豐富的個(gè)人消費(fèi)者。
David Hill說，過去很多年，聯(lián)想在企業(yè)用戶和個(gè)人用戶這兩個(gè)方面都做了非常多的交流和研究，但是對終端用戶的興趣確實(shí)是從近兩年才有了快速提高。他承認(rèn)，在轉(zhuǎn)向高端消費(fèi)市場時(shí)最大的挑戰(zhàn)就是：怎么樣才能更好地了解和學(xué)習(xí)消費(fèi)者的使用習(xí)慣。
“現(xiàn)在終端用戶以及他們使用電腦的方式都發(fā)生了巨大的變化……聯(lián)想需要把更多的把關(guān)注點(diǎn)往終端用戶的使用習(xí)慣上傾斜。”
適應(yīng)新的用戶群，可能意味著ThinkPad就需要作出改變，但David Hill卻希望，ThinkPad能夠在經(jīng)典設(shè)計(jì)和改變之間保持一個(gè)平衡。
他說，ThinkPad是一個(gè)非常經(jīng)典的設(shè)計(jì)，一個(gè)高端的高科技品牌20年來一直保持著這種非常經(jīng)典的設(shè)計(jì)，其實(shí)從業(yè)界來講是并不尋常的。“我認(rèn)為，在保持經(jīng)典設(shè)計(jì)和改變之間，我們要保持一個(gè)非常好的平衡。”
David Hill希望，未來大家看到ThinkPad的時(shí)候仍然認(rèn)為它是ThinkPad，同時(shí)ThinkPad能夠根據(jù)社會(huì)和IT行業(yè)的不斷發(fā)展而不斷進(jìn)化。
他說，ThinkPad品牌不只是可以用在PC產(chǎn)品上，未來ThinkPad可以運(yùn)用在任何移動(dòng)產(chǎn)品上。“我們需要一直傳承下去的是ThinkPad的精神和理念，它的質(zhì)量，它的耐用性，對細(xì)節(jié)的關(guān)注和輸入、輸出方法的純潔以及簡單的顯示，這都是ThinkPad一直以來希望維持的精神。這種精神將持續(xù)地延續(xù)到其他我們今后可能會(huì)涉獵的任何一種移動(dòng)產(chǎn)品上。”
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本文標(biāo)題：ThinkPad尋找平衡點(diǎn)：徘徊在經(jīng)典設(shè)計(jì)和改變間
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