【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 孟晨）隨著iPhone5上市日期的逐漸臨近，關(guān)于蘋果的影響力問題又被頻頻提起，自從iPhone4進(jìn)入中國市場，關(guān)于其影響力及銷量的討論就沒有停止過，雖然iPhone4由中國聯(lián)通引入中國市場，但中國移動為了搶奪及保住用戶，采取了各種手段，因此，中國國內(nèi)有相當(dāng)一部分的用戶選擇舍棄3G網(wǎng)絡(luò)的iPhone投奔移動，為何這種狀況會出現(xiàn)呢？中國移動和中國聯(lián)通的iPhone銷量之爭究竟有沒有結(jié)果呢？
中國移動董事長王建宙近日公開iPhone銷量數(shù)據(jù)，據(jù)稱，到5月份為止，移動的iPhone用戶為560萬，到6月為止為642萬，7月底為744萬，至少在這三個月中，移動的iPhone用戶數(shù)量在以每月80萬～100萬的規(guī)模增長。
在近日舉行的中國聯(lián)通業(yè)績發(fā)布會上，中國聯(lián)通董事長常小兵首次透露，由聯(lián)通銷售的iPhone數(shù)量，已經(jīng)成為除美國之外的第二大市場。但是聯(lián)通究竟賣出了多少，常小兵并沒有沒有說明。有分析師認(rèn)為，聯(lián)通iPhone的月銷量高峰期應(yīng)該在60多萬，照此估算，聯(lián)通的iPhone銷量最高應(yīng)該在七八百萬。
對此，中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人私下里表示，在中國行貨手機當(dāng)中，盡管蘋果放開了渠道，仍有60%以上的iPhone用戶選擇的是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。無論如何，聯(lián)通和移動已經(jīng)在iPhone上形成勢均力敵的局面，這也導(dǎo)致在引入iPhone5的問題上，雙方互不相讓。
聯(lián)通付出巨大成本與蘋果合作，為何iPhone用戶會流向中國移動？有部分消費者表示，中國聯(lián)通與中國移動在服務(wù)態(tài)度上存在巨大差別，客服水平很大程度上影響著消費者對運營商的選擇，中國聯(lián)通服務(wù)態(tài)度不理想的情況已經(jīng)由來已久，因此，無論你的終端多優(yōu)秀，沒有良好的服務(wù)理念終究會被競爭對手搶奪市場。
其次，由于中國移動的用戶群體較之中國聯(lián)通龐大許多，部分高端用戶不方便更換移動號碼，因此，選擇了繼續(xù)用移動的號碼使用iPhone產(chǎn)品，其中一些用戶對移動上網(wǎng)并不感興趣，因此拋棄3G網(wǎng)絡(luò)也在情理之中。
關(guān)于移動聯(lián)通對于iPhone用戶爭奪的話題其實由來已久，中國聯(lián)通應(yīng)該思考，話費巨大代價引入iPhone4，結(jié)果在iPhone的客戶量上和移動打個平手，移動之前按兵不動。聯(lián)通的VIP客戶就曾反映，多年來，聯(lián)通的政策到底層的落實率很低，員工素質(zhì)差異太大，宣傳和促銷活動大多很小家子氣，沒點大公司的氣魄和氣質(zhì)，客戶服務(wù)質(zhì)量差。
不可否認(rèn)iphone帶動了聯(lián)通用戶的增長，3G還是WCDMA的具有優(yōu)勢，移動正想方設(shè)法追趕在3G方面的弱勢，聯(lián)通電信能否利用這個機會追趕上中國移動值得深思。通信知名人士陳志剛就曾撰文稱，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商必須要做到能力開放。他認(rèn)為，用戶消費在運營商業(yè)務(wù)上的時間長度和注意力資源份額越來越少，運營商需要把自己的能力嵌入到那些用戶花費更多時間和精力的業(yè)務(wù)內(nèi)。
其次，能力的開放，要摒棄運營商之間的狹隘，向其他運營商開放。尤其是非主導(dǎo)運營商，更是要向其他運營商開放。主導(dǎo)運營商可以有選擇的在特定領(lǐng)域向非主導(dǎo)運營商開放。運營商能力開放平臺也應(yīng)該是一個第三方創(chuàng)業(yè)孵化平臺。需要考慮集成電信業(yè)務(wù)能力、渠道銷售能力、金融服務(wù)能力，形成完整的配套機制，才能形成運營商的核心優(yōu)勢。
中國聯(lián)通與中國移動的競爭不會終止，關(guān)于iPhone的銷量之爭或許永遠(yuǎn)是未解之謎，作為運營商，要做的就是如何提高服務(wù)能力，吸引更多的用戶，在3G普及、移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的環(huán)境下，這一點，值得各大運營商深思。
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