北京時間9月17日上午消息，RIM黑莓電子郵件和BBM即時通訊服務周五遭遇大規模宕機。在收到大量用戶投訴后，該公司承認了這一問題。
RIM通過官方Twitter賬號發布信息稱：“部分加拿大和拉美用戶報告BBM出現問題，我們的團隊正在調查。我們為由此帶來的不便致歉。”
RIM發言人尚未發布更多細節信息。但據美國新聞網站“赫芬頓郵報”報道，本次宕機事故的影響范圍似乎不止加拿大和拉美，英國和中東的用戶也報告了類似的問題。
RIM黑莓一直以來都以高可靠性和安全性著稱。部分源于該公司對網絡設計的密切掌控，而且所有數據都是通過其自有的網絡運營中心處理的。但正是因為這種集中化的管理結構，一旦網絡運營中心出現故障，就會導致所有用戶受到影響。
這并非RIM首次遭遇大規模宕機。該公司曾于2007年出現過大規模宕機，電子郵件系統也曾于2009年末宕機，近幾年也經歷過幾次小規模故障。
雖然所有無線服務都會遭遇或多或少的問題，但RIM的問題尤其引人關注，因為該公司的用戶都是極度依賴電子郵件和即時通訊服務的企業用戶。
RIM周四公布的最新季報低于華爾街預期，導致外界開始質疑其復興前景。該股隨后下跌將近20%，周五報收于23.93美元。
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