史蒂夫•喬布斯（Steve Jobs），當(dāng)代數(shù)碼文化的技術(shù)專家和時髦風(fēng)尚帶頭人。他自稱為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)長，給他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以靈感。正如他曾經(jīng)說過的，要“超出任何人的想象”，做出“偉大的作品，真正的偉大作品，能載入史冊的作品”。
他就是這么做的，一次又一次。喬布斯并不是單獨(dú)做技術(shù)，他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)這樣做，刺激他們、哄騙他們，激發(fā)他們的靈感。作為一個企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人他的紀(jì)錄是獨(dú)一無二的，蘋果Macintosh、iPod、iPhone和iPad已經(jīng)很好地證明了這一點(diǎn)。在蘋果的兩段時間內(nèi)，他將電腦變成了消費(fèi)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變的不僅僅是產(chǎn)品類別，例如音樂播放器和手機(jī)；還有整個工業(yè)，比如音樂和移動通信。
喬布斯也失敗過。他在離開蘋果期間創(chuàng)辦的NeXT電腦公司從未在商業(yè)上獲得成功，但它在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位。萬維網(wǎng)就是在一臺NeXT電腦上創(chuàng)造出來的。NeXT軟件是現(xiàn)在蘋果操作系統(tǒng)的核心。
作為喬布斯留給世人遺產(chǎn)的一部分，就是與他多年共事的人從他身上學(xué)到的經(jīng)營理念。以下四點(diǎn)就是其中之一：
1、不惜一切代價取悅客戶
就在距離2007年iPhone發(fā)布的6個星期前，喬布斯做出了一個重大的設(shè)計(jì)改變。2001年至2009年帶領(lǐng)iPod和iPhone開發(fā)的蘋果前高管托尼•法戴爾（Tony Fadell）回憶道，直到那時，iPhone的供貨、制造和設(shè)計(jì)都是根據(jù)屏幕是塑料材質(zhì)制定的。塑料不會像玻璃那么易碎，也更易于制造。
但塑料觸摸屏有一個缺點(diǎn)，它很容易產(chǎn)生劃痕。喬布斯堅(jiān)持認(rèn)為，這些劃痕會激怒客戶，并會被看做一種設(shè)計(jì)缺陷。法戴爾說：“所有的邏輯事實(shí)都告訴我們應(yīng)該用塑料，喬布斯的本能卻是要用另一種材料。這就是喬布斯的要求，他的膽量。”
使用玻璃是極大的挑戰(zhàn)，在當(dāng)時來說“幾乎是不可能的”。但最后團(tuán)隊(duì)還是找到了特殊玻璃的供貨商，并更改了外框設(shè)計(jì)以減少iPhone在跌落時玻璃破損的幾率。盡管時間緊迫，還多了額外開銷，但這個瘋狂地想法最后被證明是可行的。
法戴爾說，這件事情讓他從喬布斯身上學(xué)到一條原則。“不要偷工減料，要確保用戶獲得的體驗(yàn)是最為愉悅的。” 上一頁1 23 下一頁
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本文標(biāo)題：《紐約時報(bào)》：喬布斯與冒大風(fēng)險的能力
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