一位名叫Jeong Jin-a的企業(yè)職員于10月26日通知KT，她的住宅電話突然不能用了。 KT公司職員當(dāng)天下午到她家拜訪，然后建議她取消2G手機(jī)，換用3G電話。那名職員對她的固定電話出現(xiàn)的問題只字未提。
Jeong表示：“只有我們這個(gè)公寓的電話突然壞了，而且上門服務(wù)的KT員工一直堅(jiān)持要我換手機(jī)，我對此很懷疑。”
另一位KT用戶上個(gè)月也遇到過類似的事件。他向KT提交故障報(bào)修的報(bào)告后，上門服務(wù)的兩位KT技術(shù)員反復(fù)建議他取消2G電話服務(wù)。 該用戶也對自己的電話故障產(chǎn)生了懷疑，因?yàn)镵T派上門服務(wù)的兩位員工中有一位是客戶顧問部門的主管。
類似的事件還有很多，用戶們聲稱這是KT各地分部故意切斷了用戶的固定電話，以達(dá)到迫使用戶取消2G電話服務(wù)的目的。
韓國媒體《韓民族日報(bào)》（Hankyoreh）周一收到一個(gè)音頻文件，其中披露了大首爾地區(qū)的KT某分部在10月中旬發(fā)出有關(guān)操作指令的信息，其中提到讓用戶固定電話服務(wù)中斷，然后與客戶聯(lián)系并敦促客戶換用3G服務(wù)。 從音頻文件中可以聽到，KT分部的一位主管召集手下員工并發(fā)出以下命令：“今天，我們要搞點(diǎn)破壞。我會(huì)給你們一張清單，你們兩人一組進(jìn)行合作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候關(guān)掉接線盒開關(guān)或者切斷線路，怎么做你們自己決定。”
那位主管在錄音中說：“你們認(rèn)為我們想出的這個(gè)點(diǎn)子不好？ 我們需要提高業(yè)績。”
結(jié)果，KT公司的許多分部都被投訴，被指故意在用戶固定服務(wù)中搞破壞。
一位KT員工表示：“某些分部也都接到類似的客戶投訴，但是很多時(shí)候確實(shí)是固定線路發(fā)生了故障。總部指示我們，只能使用合法手段勸說用戶換用3G服務(wù)。”
KT打算今年取消2G服務(wù)，然后用相應(yīng)頻段去提供4G LTE服務(wù)，因此它急著讓2G服務(wù)用戶換用3G服務(wù)。 但是由于用戶反應(yīng)平平，它的這項(xiàng)計(jì)劃遇到了很大的阻力。
韓國通信委員會(huì)已經(jīng)兩度拒絕批準(zhǔn)KT停止提供2G服務(wù)的申請，聲稱其2G服務(wù)還有很多用戶，而KT并未給這些用戶提供足夠的保護(hù)。KT大約擁有16萬2G手機(jī)用戶。
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本文標(biāo)題：傳韓國KT故意切斷電話線 逼迫用戶轉(zhuǎn)用3G電話
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