近日，連天紅（福建）家具有限公司“終身無理由退貨”一石激起千層浪，各地紅木市場反應激烈，褒貶不一。
褒：“選擇連天紅是對的”
徐先生，紅木收藏家、玩家
收藏老紅木，購買新紅木，是徐先生日常愛好。徐先生對紅木產品具有相當的鑒賞力，在反復考察市場后，前段時間他選擇了連天紅的產品。連天紅“終身無理由退后”的新舉措一推出，徐先生就說：“果然是大品牌，紅木里面是第一家。看來，我選擇連天紅是對的。”
吳女士，某著名地產公司區域營銷總監
吳女士的先生是做金融投資的，對紅木市場亦有研究。他們夫妻購買紅木非常有特色，專買花梨木（紫屬花梨、緬甸花梨、老撾花梨），曾在連天紅家的花梨木賣100多元/公斤的時候購進，現在花梨木漲了，他們夫妻倆很高興。現在，吳女士和先生每天都會登陸連天紅網站觀看有關紅木方面的新聞。吳女士表示，連天紅推出“終身無理由退貨”舉措后，她和先生仔細看了退貨細則，他們非常贊同。吳女士說：“這是連天紅對自己產品質量感到自信的體現”。
記者調查：據連天紅某直營店店員介紹，吳女士是連天紅的忠實顧客。在吳女士夫妻的影響下，他們的一些朋友也開始到連天紅直營店考察起紅木家具來。
貶：“你們這個回收規則很可笑”
吳先生，連天紅顧客
連天紅“終身無理由退貨”新舉一出，顧客吳先生在第一時間里表達了自己的“憤怒”。他覺得這個回收規則很可笑，因為他不同意原價退回，也絕不會退貨。
記者調查：連天紅銷售人員解釋說，吳先生應該是沒有仔細研讀連天紅官的退貨細則，所以才會有此“憤怒”。連天紅的銷售人員強調：1，連天紅回購產品完全按照自主自愿原則，只有顧客主動提出退貨，連天紅才可能根據規定給顧客辦理手續；2、連天紅回購紅木產品，價格隨行就市，是按照退貨時的市場價格辦理；3、連天紅推出此舉，最大的目的就是為了惠及自己的顧客，為顧客提供更多的保障和更好的服務。
平靜：“可以繼續投資了”
紀先生，紅木愛好者，投資者
紀先生對“終身無理由退貨”的舉措很認可，他認為這樣對顧客來說多了保障，是件好事。而他自己，則更可以放心投資了。不過，他不會馬上選擇退貨，而是可能繼續追加購買。
王先生，美術教師
王先生是一位藝術品欣賞者，他是單純喜歡連天紅的產品。在他看來，喜歡的都是“心頭好”，不到急需資金的地步，基本不會考慮退貨。
記者調查：一些消費者均持紀先生一樣的態度，表示歡迎但很冷靜。他們表示，紅木具有“靈性”，往往要使用兩年左右才能適應自己家里的環境（溫度、濕度等），使用紅木家具越久，對它們就越有感情，因此不會隨隨便便就去退貨后再買一套新的來。不過，只要經濟許可，會考慮繼續購買連天紅的紅木家具以及紅木工藝品。
推薦閱讀
消毒毛巾行業的市場分析！亞發_未來中國密包消毒毛巾的領頭羊！
消毒毛巾的市場分析——消毒毛巾火爆的必然趨勢——消毒毛巾采用無菌密封包裝, 它顛覆了傳統服務業公共毛巾的使用觀念和歷史, 從而解決了服務行業毛巾共用衛生隱患這一難題；采用統一配送、統一回收、專業洗滌、烘干>>>詳細閱讀
本文標題：消費者熱議連天紅“終身無理由退貨”
地址：http://www.geekbao.cn/a/01/20110523/6963.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示