一個(gè)多月來(lái)，身為父親的趙先生一直在為女兒維權(quán)。在他的堅(jiān)持下，雅培公司開(kāi)始低頭，從最初的一賠一、一賠三，到現(xiàn)在答應(yīng)帶趙先生的女兒進(jìn)行全身檢查、將兩聽(tīng)奶粉帶去檢測(cè)、收回趙先生購(gòu)買(mǎi)的所有雅培奶粉。
青島湖南北京紹興等地也有反映“生”蟲(chóng)
一位青島的母親在“天涯”論壇上發(fā)帖稱，自己在1歲多的兒子喝的雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，孩子隨后還發(fā)生了腹瀉，在與雅培公司協(xié)調(diào)后，對(duì)方辯解不是奶粉的問(wèn)題而是消費(fèi)者的儲(chǔ)存方式有問(wèn)題，但同意給這位母親換一盒奶粉。
湖南一位孩子剛出世25天的母親也在網(wǎng)上發(fā)帖，也是相繼在兩聽(tīng)雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)黑色小蟲(chóng)。此外，北京、上海、紹興等城市的熱門(mén)論壇上都有雅培奶粉發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子的帖子。
中美消費(fèi)者同命不同權(quán) 雅培傲慢底氣何來(lái)
雅培奶粉因甲蟲(chóng)問(wèn)題被召回。雅培中國(guó)提出的要求：“一個(gè)人最多只能換12桶，要提供奶粉總數(shù)量相片；桶底部的批次的相片；寶寶出生證相片；小票相片；寫(xiě)清未開(kāi)封奶粉數(shù)量、批次、發(fā)票奶粉數(shù)量、產(chǎn)品名稱及克數(shù)、批號(hào)；總內(nèi)容控制在5M以內(nèi)，請(qǐng)于10月10號(hào)之前打電話及發(fā)郵件過(guò)去；之后就不再受理，請(qǐng)大家注意抓緊時(shí)間。”
“如果沒(méi)有小票，每桶要加120元才能換購(gòu)中國(guó)雅培。”雷女士說(shuō)，如果奶粉已經(jīng)開(kāi)封，那將無(wú)法置換。
這么苛刻的條件，只是針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，根據(jù)雅培公司的聲明，美國(guó)消費(fèi)者拿著問(wèn)題奶粉，就可以無(wú)條件退換貨，沒(méi)有任何附加要求和額外費(fèi)用。
根源在于我國(guó)不完善的法律制度
那么，是什么導(dǎo)致了中美消費(fèi)者之間屢見(jiàn)不鮮的“同命不同權(quán)”
“制度缺失、監(jiān)管缺失和消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)的缺失，是中國(guó)消費(fèi)者在豐田事件以后，要深刻反思的三大問(wèn)題。”浙江省工商局局長(zhǎng)鄭宇民如是說(shuō)。
一般而言，任何國(guó)家的法院都會(huì)適用本國(guó)法律保護(hù)自己的消費(fèi)者。因此，我國(guó)消費(fèi)者屢受歧視的根源，郝俊波認(rèn)為，應(yīng)該歸于我國(guó)法律對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度和對(duì)廠商懲罰力度的雙重薄弱。
“為什么這些企業(yè)在美國(guó)就特別乖”郝俊波說(shuō)，因?yàn)樗麄冎溃灰环稿e(cuò)誤就會(huì)有律師像禿鷲一樣狠狠地沖過(guò)來(lái)。
有數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，消費(fèi)者維權(quán)獲勝，目前每案得到的賠償金平均為700多元；而在美國(guó)，這個(gè)數(shù)字是35萬(wàn)美元。因?yàn)橘r償額高，在美國(guó)，有大量的律師愿意風(fēng)險(xiǎn)代理，客戶不需要任何費(fèi)用，當(dāng)然愿意嘗試維權(quán)。郝俊波說(shuō)，在中國(guó)，一般是按你的實(shí)際損失賠，“這對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行彌補(bǔ)都不夠，律師自然也沒(méi)有介入的空間”。
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本文標(biāo)題：買(mǎi)雅培奶粉 送小蟲(chóng) 遭遇客戶曝光投訴
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