②、法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限的，經(jīng)營(yíng)者可以與消費(fèi)者約定，其中經(jīng)營(yíng)者采用格式合同、店堂告示等方式與消費(fèi)者約定的，期限不得少于3個(gè)月。
③、法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者也沒有約定期限的，為6個(gè)月。
5、贈(zèng)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者以已經(jīng)在發(fā)票中注明贈(zèng)品“不修不退不換”為由拒絕修理和退換怎么辦?
律師解答：
現(xiàn)在商場(chǎng)、超市搞活動(dòng)提供贈(zèng)品已經(jīng)成為司空見慣的促銷手段了。但是這些贈(zèng)品并非經(jīng)營(yíng)者的好意饋贈(zèng)，其價(jià)值已經(jīng)包含在了消費(fèi)者購買的商品之中了。實(shí)質(zhì)上并非是一種贈(zèng)與關(guān)系，仍然屬于買賣關(guān)系，不適用法律關(guān)于贈(zèng)與的規(guī)定。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖然沒有對(duì)贈(zèng)品做出特別的規(guī)定，但是在“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒有排除包含贈(zèng)品。所以，即使是贈(zèng)品也應(yīng)該適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于三包責(zé)任、質(zhì)量保證、退換貨等規(guī)定。
《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品(包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。所以，如果經(jīng)營(yíng)者提供的贈(zèng)品有質(zhì)量問題是不符合法律規(guī)定的，應(yīng)該承擔(dān)維修、退換的責(zé)任。”
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”經(jīng)營(yíng)者在發(fā)票上注明的“不修不換不退”屬于對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，其內(nèi)容應(yīng)該是無效的。
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本文標(biāo)題：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題總結(jié)（一）
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