《財富》雜志曾詳細報道過亞馬遜如何將推薦系統的觸角深度整合到購物流程的方方面面，從商品發掘到結賬付款，幾乎無處不在。在亞馬遜銷售業績大幅攀升的背后，增長的引擎正是其自己研發的推薦系統。在劉強東看來，京東僅僅在關聯推薦這一個指標上跟亞馬遜有比較大的差距，在其他方面“我們都絕對不低于它。”
京東在關聯推薦上的落后，緣于前幾年忙于應付急速擴張而無暇顧及。另一個技術上的考慮是，做數據挖掘，只有數據量足夠大，分析的結果才足夠精準。2010年京東銷售額突破100億元之后，劉強東認為不能再拖延了。他從2011年開始組建數據挖掘小組，200多人的技術團隊每天加班加點地工作。目前京東的用戶數據庫里，數據量已經超過1TB。
按照京東的分析，2004年的注冊用戶，到2009年有不到一半的用戶開始購買3C之外的產品;去年，這個數字增加到了接近70%。劉強東對這個數字并不滿意，“轉變消費者對我們的認知，需要很長時間。”
衡量關聯推薦的指標是推薦的轉化率。劉強東透露，亞馬遜每百個訂單里超過30%來自關聯推薦。(亞馬遜在接受《財富》雜志采訪時不肯透露其推薦系統的效率。)轉化率如此之高，一個原因是亞馬遜的首頁是個性化的，比如，熱衷時尚數碼產品的年輕人會發現亞馬遜的首頁上滿是新潮電子產品;而新晉媽媽登錄亞馬遜的時候，在相同的位置看到的卻是嬰幼兒產品。而京東還無法做到如此定制化的瀏覽體驗。如果僅以每個產品頁的關聯推薦來做比較，亞馬遜的推薦轉化率為12%，京東僅為6%。
劉強東很大方地承認京東在關聯推薦方面的滯后，但是他也同樣大方地贊美京東的銷售預測。“幾年前，我們就能預測每個產品第二天能賣多少，7天之內能賣多少，未來一個月能賣多少。我們預測的準確率超過90%。”預測的準確率保證了最短的庫存周期。從2007年的銷售3萬多種產品，到現在超過200萬種，京東的庫存周期依然只有30天多一點。
“零售是細節的藝術(Retail is all about detail)。”季衛東說，而庫存周期是衡量一家零售企業最重要的指標。30天的庫存周期在他看來“相當快”，線下的零售行業“每年能周轉2~3次就很不容易了。”
如此精確的銷售預測來自京東自己的預測模型。一般來講，預點擊和銷量之間有一定的關聯度。京東的研究發現，對于購買電子產品的客戶來說，平均需要花4.2天的時間做出最終的購買決定。也就是說，如果今天iPhone 4S的點擊率暴漲，京東就可以據此預測出4天之后它的銷量，“有一定的線性關系。”2012年，京東申請到的專利有100多件。
推薦閱讀
“美蘇爭霸”再度上演，這次的戰場在母嬰品類。 國美在線與母嬰垂直電商品牌親親寶貝達成戰略合作，其母嬰頻道于今日(16日)正式上線。國美集團高級副總裁、國美在線董事長牟貴先宣稱，要爭做母嬰B2C市場前三強。 在國>>>詳細閱讀
地址：http://www.geekbao.cn/a/b2b/20130122/256987.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示