“從上小學(xué)開始一直就是在書店里面買書，早已經(jīng)形成習(xí)慣了，有段時間不來就覺得少了點(diǎn)什么。”昨天下午，劉先生帶著10歲大的兒子在王府井書店逛了大半天，帶著孩子一起感受文化的熏陶。“我上大學(xué)時，有時周末就在這兒坐一天，有的書很貴，就下周再來接著看，便宜的才買回去看。”在劉先生看來，書店帶給他的溫馨記憶一輩子也不可能抹去。營銷專家認(rèn)為，在這種情感的維系下，實(shí)體書店除了提供較為齊全的圖書以外，更應(yīng)有創(chuàng)意地經(jīng)營自己的書店，強(qiáng)化讀者置身其中的購書體驗(yàn)，如提供個性化的推薦書目，在加強(qiáng)視覺體驗(yàn)的同時可以增加更深層次的心理體驗(yàn)。據(jù)了解，在國外的一些書店，店員會手寫出自己讀某本書的感受，當(dāng)讀者拿到這本書時可以了解書的大概內(nèi)容并增加親切感。
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抄號族進(jìn)實(shí)體店主要是問價
市場調(diào)查公司ClickIQ2012年2月發(fā)布了一份調(diào)查報告，這份報告是對911名美國用戶的線上調(diào)研得出的，其中三分之二為女性，平均年齡為49.2歲。
價格是抄號族在線下零售店獲得的最首要信息，為86.9%，將近7/10的人研究產(chǎn)品功能信息，51.2%的人是為了了解是否有貨，44.7%的人了解產(chǎn)品的樣式。盡管超過一半的人將價格稱為線上購買的首要因素，但只有1/4的人稱他們?nèi)チ私饬说赇伒呐渌唾M(fèi)用。
而根據(jù)Oracle2011年12月的研究，美國和加拿大用戶去商店的首要原因是購買前查看商品(75%)，44%的人稱當(dāng)他們急需購買時訪問商店，而41%的人稱他們?nèi)ド痰曩徺I是為了免除配送費(fèi)用。
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本文標(biāo)題：實(shí)體店被指淪為網(wǎng)絡(luò)試衣間：買家線下選網(wǎng)上買
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