文化的重要性在于,能讓各環節跳出自己的本位,去幫助幫了對自己的考核指標并沒好處的其他部門。這對易迅網的重要性在于,如果僅僅自己管自己部門的環節,一旦某個環節出問題,就會影響整個流程。尤其是電商每年不同時間訂單量差異可能很大,促銷會使得訂單大幅度增長,年底會全行業爆倉。
有時候,要堅持配送的穩定性,需要做兩難抉擇。2010年圣誕時,當易迅網發現日訂單量超過2萬單,自己送不過來時,最終決定每天超過2萬單后,系統設定為不能下單。
卜廣齊的特點是細節摳得很深。
在2001年到2006年的新蛋生涯中,卜廣齊發現,這門生意的毛利在不斷下降—新蛋最初的毛利有30%之多,而京東商城以及諸多3C電商如今的毛利不超過8%。毛利低正是全世界電商的通行特點。
“細節摳得深”的作用,不僅僅使得易迅網在發展過程中團隊較小較高效,運營成本較低,更重要的是,讓這家公司在競爭中勝出。
“閃電送”成為了拉動易迅網運轉的引擎。在2009年之前,易迅網的一日兩送都獨具特色,在上海地區的訂單量迅速變得密集,使得它的自建物流變得比跟第三方合作更省錢。當京東商城這樣的對手開始“一日兩送”時,易迅網則率先并持續做到了“一日三送”。
更為重要的是,這使得原本可能要壓占大量資金的3C生意以“輕”的姿態運轉。
最初,易迅網向供應商采購得現款現結。當跟供應商變熟后,2006年時供應商愿意給易迅網放一個星期的賬期,易迅網的存貨周轉率只有4到6天。這正是易迅網能以40萬元資金啟動,但在每年都不虧損,還能在2010年做到8億元銷售額的原因。卜廣齊認為有4天的資金流才是正常狀況。2010年時,易迅網的賬上總是有幾千萬元的資金。雪球滾動起來后,即使當品類擴充后,易迅網的存貨周轉周期變長到18天左右,也依然比供應商給的賬期要短。
而且,因為易迅網給供貨商付錢的時間快,不壓資金,供貨商們愿意少賺一點利潤給易迅網供貨。這是易迅網雖然銷售規模不如京東商城,也基本不虧本賣貨的情況下,商品價格也不算貴的秘訣。
雖然“一日三送”最初成本高昂,最開始要求夜間到貨的訂單一天只有5單,每單的配送成本超過100塊,但易迅網堅持了下來。“一日三送”成為了易迅網在上海地區的特色。
但易迅網的“集中資源”的競爭策略也有它的短板:當它需要在其他地方開展業務時,需要跨過最初不盈利的大門檻—易迅網在上海的知名度主要靠口碑,基本沒花過廣告費,而要在新的地方迅速建立名聲,僅市場費用就是一大筆錢。而對手京東商城的銷售規模最終還是有它的優勢,并且這家雄心勃勃的公司花費巨資四處建倉庫物流,也以此為自己的競爭點。
2010年年底,易迅做到了8億元的銷售額,接受了騰訊的部分投資。2012年5月,騰訊宣布控股易迅,未來易迅將承擔新成立的騰訊電商控股公司中的自營業務。
這家公司如今正在全國6個大區建倉。正在建設的上海青浦大倉就有23萬平方米,而此前上海倉庫只有5萬平方米。2012年5月,騰訊投入了5億“資源”來幫易迅做推廣拉訂單。“要么不做,要么就做個大的。”卜廣齊?說。
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本文標題:易迅高速運轉
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