但是，即使是在這樣的層層把關之下，辛益華表示，樂蜂網(wǎng)還是被假貨蒙騙過。“我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過一批假貨，是在到倉庫的時候發(fā)現(xiàn)的，在產(chǎn)品入庫時，有兩道質量檢驗，這時我們發(fā)現(xiàn)這批貨有問題，便及時與供貨商取得了聯(lián)系，并通過法律手段解決了此次問題。目前，供貨商已經(jīng)對樂蜂網(wǎng)作出賠償，那批化妝品全部被銷毀了。”
不過，辛益華也指出，如今網(wǎng)購維權難已經(jīng)不是新問題，難就難在取證上。一旦消費者買到假貨，想要維權，先得證明這款化妝品是不是正品。而非專業(yè)機構即使鑒別出產(chǎn)品是假貨也無濟于事，還得專業(yè)的鑒別機構開具相關證明才算數(shù)。“目前無論是柜臺或者專業(yè)的鑒別機構，鮮有為消費者網(wǎng)購商品開具證明的例子。”辛益華感嘆，這樣一來，將會大大增加了消費者的維權成本。
“我們希望國家能在化妝品產(chǎn)品質量保障方面出臺更多法律細則，讓更多問題有法可依，除此之外，企業(yè)必須摸著良心做事，如此一來，才能不辜負消費者的信任。”辛益華強調，除了國家的監(jiān)管，網(wǎng)購化妝品若想保證低價與正品守恒，務必從采購到質量檢驗，從運營機制到售后服務，多方發(fā)力。
“電商做的就是產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質量是企業(yè)良心工程的體現(xiàn)，若一家企業(yè)總是為了蠅頭小利就放棄產(chǎn)品質量，那么它一定活不長。”
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本文標題：化妝品電商 正品與低價的互斥難題何解
地址：http://www.geekbao.cn/a/b2b/20120626/70677.html
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