我們?nèi)ツ?月之前的組織結(jié)構(gòu)是條塊分割，做產(chǎn)品的做產(chǎn)品，做營(yíng)銷的做營(yíng)銷，做生產(chǎn)的做生產(chǎn)。這樣一來(lái)，權(quán)責(zé)不明確，比如產(chǎn)品部門罵營(yíng)銷部們說照片拍的太丑了，營(yíng)銷部門一邊拍衣服的照片，一邊罵產(chǎn)品部說這產(chǎn)品做得真差。這就是我們?nèi)ツ甑臓顩r。今年事業(yè)部打通，每個(gè)事業(yè)部，從規(guī)劃產(chǎn)品開始，產(chǎn)品、營(yíng)銷都是這個(gè)事業(yè)部自己運(yùn)作。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：這不就導(dǎo)致了事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)？
陳年：對(duì)，打得非常激烈。這時(shí)數(shù)據(jù)就很重要。我說這個(gè)衣服好看，你說我這個(gè)衣服難看，吵一天架也沒用，很簡(jiǎn)單，讓數(shù)據(jù)說話：新用戶、銷售額、毛利率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)，全都是考核指標(biāo)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：怎么評(píng)估這些數(shù)據(jù)呢？
陳年：我們有一個(gè)部門，叫數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心是內(nèi)部的權(quán)威機(jī)構(gòu)，由它來(lái)給大家列成績(jī)單。數(shù)據(jù)中心會(huì)調(diào)取各個(gè)事業(yè)部的數(shù)據(jù)，每周發(fā)布這些數(shù)據(jù)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)分配頁(yè)面資源。我們過去老說數(shù)據(jù)化管理，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)你讓一個(gè)總監(jiān)去推這件事，推不動(dòng)，后來(lái)我們安排了一個(gè)副總裁，他的權(quán)威性就足夠了。最初，我曾希望數(shù)據(jù)中心能夠做一些直接介入業(yè)務(wù)的事情，后來(lái)我們考慮到可能產(chǎn)生內(nèi)部腐敗的問題，就讓數(shù)據(jù)完全中立了，它沒有任何業(yè)務(wù)壓力，它的工作就是出客觀公正的數(shù)據(jù)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你對(duì)上市持什么態(tài)度？
陳年：凡客有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，大家就會(huì)議論紛紛。后來(lái)我意識(shí)到可能我們自己沒有意識(shí)到今天到了這樣一個(gè)規(guī)模和影響力。凡客在互聯(lián)網(wǎng)B2C行業(yè)，橫跨兩個(gè)領(lǐng)域，是電子商務(wù)里面一個(gè)獨(dú)特的模式，在傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)看，它也比較特殊。所以這兩種期待壓在凡客身上。我想，大家可能是希望凡客通過上市來(lái)證明自己。我也意識(shí)到，我們的確要通過好的成績(jī)單來(lái)證明凡客這個(gè)模式的正確性。
陳年簡(jiǎn)歷
凡客誠(chéng)品(北京)科技有限公司CEO，VANCL創(chuàng)始人。
1997年
參與創(chuàng)辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會(huì)員刊物《好書》第一任主編。
1998年6月
創(chuàng)辦《書評(píng)周刊》。
2000年
參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，任卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁。2005年
創(chuàng)辦我有網(wǎng)，任CEO。
2006年
創(chuàng)作出版長(zhǎng)篇小說《歸去來(lái)》。
2007年
創(chuàng)辦VANCL凡客誠(chéng)品。
旁白
從理想主義回歸
“有春天，無(wú)所畏。”韓寒代言的廣告出現(xiàn)在北京的路牌和地鐵上的時(shí)候，正值凡客剛剛從庫(kù)存壓力、資金鏈危機(jī)、高管離職等各種負(fù)面消息中緩過神來(lái)。陳年用很文藝的方式表達(dá)了自己的品牌態(tài)度。
“我對(duì)品牌文案是有潔癖的。”陳年毫不諱言凡客的廣告創(chuàng)意都要經(jīng)過自己的拍板。而他也用很詩(shī)意的方式回憶起這個(gè)創(chuàng)意的誕生過程。
按照凡客的營(yíng)銷節(jié)奏，每年春天都要進(jìn)行一次大規(guī)模的品牌推廣。一版一版的方案到了陳年面前。陳年都覺得不滿意。3月28日，陳年和高管團(tuán)隊(duì)去云蒙山爬山。“我在大巴車上，醒來(lái)時(shí)收到了負(fù)責(zé)品牌的老總發(fā)來(lái)的短信，其中有一句，有春天，無(wú)所畏。當(dāng)時(shí)我看到這條短信的時(shí)候，正好路過昌平的政法大學(xué)，我想起這是海子去世前待過的地方，海子有一首詩(shī)，最后一句話寫得非常好：‘春天是我的品質(zhì)’，那天陽(yáng)光明媚，萬(wàn)里無(wú)云。”
陳年骨子里就是個(gè)浪漫的讀書人。在他的辦公室里，有兩面墻是被書占滿著。從歷史到人文，到經(jīng)營(yíng)管理。而他自己也曾在2006年賣掉卓越網(wǎng)的股份，隱居一年寫了一本小說《歸去來(lái)》。他渴望通過這本小說把自己的出身表達(dá)清楚，而實(shí)際上他通過寫一本小說來(lái)與自己的心靈對(duì)話。
陳年的創(chuàng)業(yè)起步于他對(duì)精英文化的沉迷和追求。“凡客最初是想定位于精英人群的，但是陳年怎么也找不到感覺，直到定位于大眾時(shí)尚。”這是曾在凡客任職的初刻創(chuàng)始人許曉輝的感受。找到了定位，也就找到了品牌的調(diào)性，這是之后凡客通過韓寒的代言迅速成名的原因。不過，在凡客迅速成長(zhǎng)的過程中，讀書人感性的一面也讓陳年嘗到了苦頭。
當(dāng)年，陳年創(chuàng)立凡客的時(shí)候，實(shí)際上是想在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)辦一家賣襯衫的公司，類似于網(wǎng)上的PPG，沒想到凡客的增長(zhǎng)速度驚人。2010年比2009年增長(zhǎng)了150%，而2010年的增長(zhǎng)幅度是300%。在快速增長(zhǎng)的過程中，凡客的品類從襯衫拓展到女裝、家居、百貨等。輝煌的業(yè)績(jī)讓陳年及其團(tuán)隊(duì)多少有點(diǎn)找不著北，體現(xiàn)在品類的無(wú)序擴(kuò)張和業(yè)績(jī)的過高預(yù)期。有了2010年20億元的成績(jī)單，2011年，凡客將業(yè)績(jī)目標(biāo)從40億元加碼到60億元。
而現(xiàn)實(shí)卻給陳年潑了冷水，當(dāng)陳年在庫(kù)房里看到變成庫(kù)存的拖把、鍋碗瓢盆之類的商品時(shí)，當(dāng)部分倉(cāng)儲(chǔ)物流點(diǎn)出現(xiàn)效率低下資源閑置時(shí)，陳年警醒了。
反思凡客的發(fā)展，陳年開始理性地去定位凡客的邊界，有所為，有所不為。于是，陳年褪去讀書人的理想主義，更明確地回歸生意的本質(zhì)——盈利。凡客果斷停止了經(jīng)營(yíng)一些非主流產(chǎn)品，裁撤效率低的物流站點(diǎn)，重新規(guī)劃內(nèi)容的業(yè)務(wù)模塊。不再去拍腦袋定指標(biāo)，不再去高調(diào)發(fā)布數(shù)據(jù)。陳年的理想正在一步步通過可操作的現(xiàn)實(shí)路徑去實(shí)現(xiàn)。
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本文標(biāo)題：陳年：讓數(shù)據(jù)說話 凡客方程式逐漸清晰
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