“中國(guó)網(wǎng)事是新華社戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，是實(shí)施戰(zhàn)略布局的一步好棋、高棋，其創(chuàng)辦的意義遠(yuǎn)大于通常一家媒體策劃推出的一個(gè)新聞報(bào)道欄目。”閔大洪說。
在新華社總編室主任劉思揚(yáng)看來，中國(guó)網(wǎng)事的誕生，改變了主流媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道遲緩而不迅速，表面而不深刻、分散而不集中的狀態(tài)。
與新華社中國(guó)網(wǎng)事類似，人民日?qǐng)?bào)微博也具有社內(nèi)其他部門不具備的機(jī)制優(yōu)勢(shì)。組成人民日?qǐng)?bào)微博運(yùn)營(yíng)室的成員由來自國(guó)內(nèi)名校的一群年輕人組成，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部和各地記者也參與到現(xiàn)場(chǎng)信息和微評(píng)論的撰寫工作中來，“舉全報(bào)社之力辦好微博”。
在沈陽(yáng)看來，除了特殊的運(yùn)行機(jī)制，這兩個(gè)欄目運(yùn)作者的媒體理念也值得關(guān)注。“社交媒體具有哪些特點(diǎn)呢？以分享帶有情感色彩的信息傳播為主，講究速度并且要求與網(wǎng)友互動(dòng)頻繁，能夠迅速整合各方消息。”
沈陽(yáng)說，包括人民日?qǐng)?bào)微博、新華社中國(guó)網(wǎng)事等欄目對(duì)于信息的發(fā)布策略、話語(yǔ)策略以及新媒體培訓(xùn)都非常重視，也經(jīng)常咨詢各界的意見，它們的運(yùn)營(yíng)能力非常強(qiáng)。
“南航空姐被打事件”
在此次南航空姐被打事件輿情發(fā)酵過程中，網(wǎng)友之所以充分肯定新華社中國(guó)網(wǎng)事的行為，也緣于其對(duì)媒體輿論監(jiān)督功能的堅(jiān)持。
很多時(shí)候，一則輿情的發(fā)酵與回應(yīng)的過程恰似一場(chǎng)不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
在南航空姐被打事件發(fā)生之后的第三天，也就是8月31日晚上，廣州越秀區(qū)委宣傳部發(fā)布了官方的初步調(diào)查結(jié)果。沈陽(yáng)分析，從輿情角度說，這一結(jié)果發(fā)布后，如果沒有新華社中國(guó)網(wǎng)事的強(qiáng)勢(shì)介入，南航空姐被打事件沉淀下去的可能性就比較大了。
“中國(guó)網(wǎng)事的突破口是一個(gè)外國(guó)留學(xué)生，這說明在中央媒體沒有介入的時(shí)候，國(guó)內(nèi)爆料人會(huì)覺得出來說話存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。中央媒體介入以后，能夠從更高的層面對(duì)事態(tài)進(jìn)行梳理，有利于傳統(tǒng)媒體牢牢地把握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，避免個(gè)案造成政府公信力的喪失。”沈陽(yáng)說，“事實(shí)上，在此次事件上，新華社提供了多種聲音，讓圍觀的網(wǎng)友來判斷事實(shí)的真相，是非常有助于中央媒體公信力的提升，也有助于提升民眾對(duì)于抵制社會(huì)各種不良現(xiàn)象的信心。
閔大洪認(rèn)為，以前，大家對(duì)于包括中央媒體在內(nèi)的主流新聞媒體有更高的期待，但過去主流媒體在很多社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件上沒有完全實(shí)現(xiàn)大家的期待。
“現(xiàn)在社交媒體時(shí)代到了，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督發(fā)揮了很大的作用，但是碰到了南航空姐被打的事情，僅有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)然需要主流新聞媒體的及時(shí)介入。”閔大洪說，“沒有主流新聞媒體的介入，只靠網(wǎng)友在微博上發(fā)帖，這個(gè)問題很難得到好的解決。從這個(gè)意義上來說，中國(guó)網(wǎng)事這一次做得不錯(cuò)。”
沈陽(yáng)說，中央級(jí)媒體介入到熱點(diǎn)事件輿論監(jiān)督當(dāng)中來也是它們的一個(gè)責(zé)任。“地方媒體必然還是有一定的地域?qū)傩裕⒉⿻r(shí)代，各地的意見領(lǐng)袖積極介入，形成全國(guó)的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，地域性事件進(jìn)入微博輿論場(chǎng)容易演變成全國(guó)性事件。”沈陽(yáng)認(rèn)為，“中央媒體一旦介入之后，能夠從更高的層面進(jìn)行輿論監(jiān)督，跨越地方和部門格局，進(jìn)一步在輿論場(chǎng)地域話題全國(guó)化浪潮中掌握主動(dòng)權(quán)。”
在事件發(fā)生后的第6天，這一社會(huì)矚目事件終于以當(dāng)事人方大國(guó)的停職檢查，有了重要進(jìn)展。
“天然的意見領(lǐng)袖”
在閔大洪看來，無論是人民日?qǐng)?bào)還是新華社在社交媒體上的最新動(dòng)作當(dāng)然可以視為中央主流媒體打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，進(jìn)而搶占社交媒體輿論高地的努力。
多年前，新華社前總編輯南振中就已經(jīng)注意到，在當(dāng)下中國(guó)，客觀存在“兩個(gè)輿論場(chǎng)”。一個(gè)是黨報(bào)、國(guó)家電視臺(tái)、國(guó)家通訊社等“主流媒體輿論場(chǎng)”，忠實(shí)地宣傳黨和政府的方針政策，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀；一個(gè)是依托于口口相傳特別是互聯(lián)網(wǎng)的“民間輿論場(chǎng)”，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上議論時(shí)事，針砭社會(huì)，品評(píng)政府的公共管理。
“現(xiàn)在的問題是，我們有時(shí)對(duì)人民群眾的口頭輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情了解得不夠及時(shí)，反應(yīng)也比較遲鈍。”南振中認(rèn)為，對(duì)人民群眾的口頭輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情“聽而不聞”、“視而不見”，實(shí)際上是一種“政治麻痹癥”和“新聞麻痹癥”。
近年來，“打通兩個(gè)輿論場(chǎng)”的說法更多地出現(xiàn)在了新華社、人民日?qǐng)?bào)等中央媒體高層的表述當(dāng)中，更被確定為中央媒體整體轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。
沈陽(yáng)認(rèn)為，“打通兩個(gè)輿論場(chǎng)”不僅僅在于打通體制內(nèi)、體制外輿論場(chǎng)，也在于打通新、舊媒體輿論場(chǎng)，不僅是一個(gè)社會(huì)問題，還是一個(gè)技術(shù)問題。“在微博興起之前，中央媒體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)在一兩天時(shí)間，在微博的秒互動(dòng)時(shí)代這樣的反應(yīng)速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，要以小時(shí)級(jí)的速度來回應(yīng)了。”沈陽(yáng)說，“中國(guó)網(wǎng)事的反應(yīng)速度提速，也可以看做兩年來中國(guó)網(wǎng)事的網(wǎng)絡(luò)積淀的自然進(jìn)化。”
在近期的一系列熱點(diǎn)事件中，普通網(wǎng)友真正感受到了人民日?qǐng)?bào)、新華社的影響力、信息的傳播能力、輿論監(jiān)督潛力，而在以前他們沒有感受得這么明顯。
“實(shí)際上，與市場(chǎng)化媒體相比，中央媒體在政策、人才、媒體地位上都具有優(yōu)勢(shì)地位，在社交媒體輿論場(chǎng)中，它們應(yīng)該是天然的意見領(lǐng)袖，只要它們?cè)敢猓w制內(nèi)媒體大有可為。”沈陽(yáng)說，“當(dāng)然如果對(duì)真相播報(bào)不到位，也很容易淪為意見標(biāo)靶，需要從國(guó)家利益、政府形象、社會(huì)公信等角度切入，進(jìn)一步履行輿論監(jiān)督的媒體責(zé)任和權(quán)利，把握社會(huì)穩(wěn)定和改良的均衡點(diǎn)，積極參與構(gòu)筑展示網(wǎng)絡(luò)真實(shí)民意，堅(jiān)持說真話、人話，學(xué)會(huì)說網(wǎng)話，才不會(huì)被邊緣化。
沈陽(yáng)還認(rèn)為，在人民日?qǐng)?bào)、新華社相繼發(fā)力之后，包括其他中央媒體在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免，傳統(tǒng)媒體在社交輿論場(chǎng)中缺位，將造成其他賬號(hào)形成單邊話語(yǔ)權(quán)，“社交媒體的進(jìn)一步壯大，微博用戶新浪和騰訊加起來超過8億，也必然會(huì)使得傳統(tǒng)媒體在社交媒體上必須跟進(jìn)。”
“打通兩個(gè)輿論場(chǎng)”
不僅僅在于打通體制內(nèi)、體制外輿論場(chǎng)，也在于打通新、舊媒體輿論場(chǎng)，不僅是一個(gè)社會(huì)問題，還是一個(gè)技術(shù)問題。
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