3)還有一個很重要的原因是媒體選擇。每個媒體的屬性千差萬別,價格也是千差萬別。你按什么標準選擇媒體呢?是按媒體的單價?還是按媒體的總流量?這都沒法比。這些東西都不重要,最重要的是所謂的有效流量,或者是有效的性價比,包括有效的用戶行為。
4) 你想要用戶來干嘛
你要想清楚,你的用戶是誰以及你想要用戶干嗎?比如你是一個做高端奢侈品消費的網站,你把廣告打在貼吧上,打在hao123上,不是說沒有用戶,而是你花錢買一萬個流量可能只有10個是跟你相關的人群,而這10個人里可能只有一個在上這個網站的時候想著跟你相關的事情。因為那9個人就算是相關的人群,可能在這個網站上做的事情導致他根本就不會想你所宣傳的東西。
2、對產品的要求
如果產品要做推廣,先得保證做好哪幾件事情?產品和質量是非常正確的答案。你一旦要準備做推廣,或者想明白了這些東西,第一個問題就是產品是不是已經好到可以向你設定的這些人群目標推廣的地步。這里面有好幾個步驟要做。
1)產品本身值得向這些用戶推廣。你在已有的用戶里做過測試,保證你要推廣的那些目標用戶在你產品里各方面的表現參數指標都是足夠好的。
2)你的產品必須是可被推廣的。推廣是指你花了錢在別人那里買了位置,或者買了用戶到達的機會。用戶只會給你10秒鐘的時間,而你的產品是不是已經做得清晰、簡明、明確,能在10秒鐘內讓用戶產生興趣進入探索你的產品,而且在接下來的3分鐘內愿意再次使用你的產品。而你要有辦法在一周之內繼續聯系到這個用戶,想辦法讓用戶回頭。這是一個基本的概念,就是十秒鐘、三分鐘和一個禮拜。
3)你要有基本的一些跟蹤代碼,無論是軟件或者網站,從不同渠道來的用戶你能給這些用戶做精確的定位,并且知道不同渠道的用戶之間的差別是什么,效果差別是什么,跟其他的用戶區別在哪里。如果你沒有這點意識,做推廣等于浪費錢。
3、產品推廣步驟
一個產品的推廣要劃分很多步驟,從用戶第一次使用到真正把用戶維護和固定下來,加在一起是一個完整的鏈條。
先說前端吧,第一個事情是媒體的選擇。這些做法非常多,而且具體到每個媒體、每個方法,這些前端的操作都不一樣。比如針對搜索引擎,花錢你買什么關鍵字,不花錢你如何做SEO?如何讓自己的頁面出現在更多的搜索結果里,這是一個大原則。
第二個landing page,對于網頁來說相對簡單,就是點擊廣告之后終端頁面要跳轉成功。這要保證你的落地頁面足夠快,有非常高的兼容性。無論通過什么樣的瀏覽器和什么樣速度的網絡,都必須在幾秒時間里落地成功。
以網站為例,哪怕公司所有其他的服務器都租不起最好的,這個服務器要放在最好的機房里。如果其他頁面都用了很多動態超大的圖片,這個落地頁面就把它做成靜態頁面或者非常小的頁面,讓它能夠非?斓拇蜷_。
如果是客戶端,首先跳到一個下載處,讓用戶下載成功。如果用戶沒有打開允許從第三來源下載這個網站,這個下載就有可能失敗。所以下載的過程中還得有明確的提示幫助他解決問題。就算下載成功了,用戶可能都忘了這件事。尤其是用戶是從豌豆莢這樣的地方一次批量下載了10個軟件,可能都忘了這回事。怎么樣把下載成功率提高,怎么樣讓用戶激活打開它,這都是非常重要的步驟
再舉一個例子,很多軟件,哪怕不是很大的軟件都先給你下載一個200K的下載器,然后再下載。第一,200K很容易。第二,下載20兆的時候有可能下載軟件停了或者用戶重新啟動機器。第三,就算你重新啟動機器,下載器也可以繼續下載,而且下載完了之后可以確保讓你的軟件運行。手機上有很多這樣的做法,尤其是個頭比較大的。比如在安卓上,尤其是針對早期機型,如果你的尺寸超過兩三兆就會比較麻煩,如果是幾十兆,在中國標配的手機SD卡的容量都很小,用戶下載完了根本裝不進去。
第三步是用戶的一次轉換。這里面牽扯到非常多的問題,比如,10秒鐘之內你的產品要給生日,但是前段時間我們在一個化妝品網站,要給用戶做一個簡單的膚質測試,用戶不知不覺地就把自己的年齡告訴我們。這方面要有非常多的技巧,當年我在谷歌的很多產品針對不同的渠道和不同的用戶群寫的頁面都是不一樣的,就是精細到這種地步。
再下一步是更重要的過程,可以把一個用戶初次訪問和之后兩周里面,把它當成一個網游的RPG升級游戲。用戶對你有了初步的了解,你也知道該怎么去聯系他,如果用戶在兩周內第二次、第三次到達網站,就應該逐步地讓他加深印象和展示更多的功能,逐步提高用戶對你的好感,保證在兩個禮拜之后用戶還能再次訪問。用戶導入過程是非常細致的。
像社交游戲甚至傳統的客戶端網游,在這點往往狠下功夫。因為這對他們來說是直接的生死之線,是馬上能見到錢的。但對于不掙錢的產品來說,沒有一個硬指標在后邊,往往很忽視這個過程。那些游戲很少會在用戶第一次玩或者第一級的時候就把所有的功能展示給用戶,也不會在第一級的時候就強迫用戶去交友。他們把用戶設定成一個成長曲線,在幾天或者到什么階段給用戶什么功能,這是非常明確的事情。
以游戲或者社交網站為例,不同的做法在3天留存率、一周留存率和兩周留存率就能差好幾倍。所有的這些轉換工作,媒體選擇好和不好就能有幾倍的差距;Landing page配比每個步驟不同也可以有10%的差距,最后一次轉換、二次轉換提高很多實際上是很容易的。而二次轉換到三次轉換,到三天留存,再到七天留存,甚至到兩周留存,每一個環節只要差百分之十幾,最后的結果就會差好幾倍。完全的留存不但需要你對產品、用戶認識清晰,還需要細致的運營、策劃、產品開發團隊的介入。
社會化
再簡單說一下產品的社會化。無論是在美國、中國,無論是在傳統的應用領域、社交領域, 還是電子商務領域,都出現了一個現象:幾十人、甚至十幾人,在非常短的時間內就做到1000萬用戶,并且能做到非常高的增長,給用戶提供很高的價值。這種例子特別多。這里面牽扯到幾個問題,什么是社會化?產品的內部社會化運營和社會化設計,產品外部的社會化推廣。如果要達到這個境界,內容和服務就是由用戶產生的,這些產品的推廣和二次傳播也是通過社會化的方法來實現的。就是讓你的用戶成為你的作者,成為你的交易監管者,成為你的營銷人員,才能只用十幾二十人以很高的速度發展起來。
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本文標題:<b>創新工場汪華:互聯網如何做流量 做用戶做產品</b>
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